Как продвигать онлайн-школу

Онлайн-школа ничем не отличается от любого другого бизнеса. Вообще.

И единственная задача онлайн-рекламы (раз уж у нас с вами ОНЛАЙН-школа) - накапливать клиентскую базу. А именно - получить контакт потенциального клиента. А в идеале - простимулировать первую покупку, первый опыт коммерческих отношений с нашей школой.

Все маркетинговые активности нужны для того, чтобы привести клиента в вашу школу в первый раз. А дальше должна работать CRM-система и ваши менеджеры (если у них есть мозги и силы для того, чтобы поднимать трубку телефона).

Всё просто.

Вы продаёте продукт, который нельзя потрогать, увидеть, пощупать. Это сразу повышает планку доверия, которое нам с вами нужно преодолеть, чтобы совершить продажу.
Мы можем доносить суть продукта лишь через текст + отзывы.

Плюс текстом онлайн-школы пытаются описать банальные вещи формата "вы станете больше зарабатывать" или "получите навыки программирования". Или совсем уже классика "у нас индивидуальный подход к каждому клиенту" :)))

Итого мы имеем невразумительные тексты (это почти единственный инструмент для формирования доверия клиента к вам).

Так как у нас с вами сложный для быстрого понимания продукт, то, конечно же, нам с вами нужен не просто курс / курсы, а продуманная линейка товаров, которая нужна для того, чтобы ПОСТЕПЕННО втягивать потенциального клиента в работу с нами (мы говорим про нормальные продукты, которые создаются с целью реально чему-то научить человека, а не срубить по-быстрому денег на нём. Вы же не очередной ссссссссссаный инфоцыган?).

Поэтому вся рекламная активность нужна для того, чтобы рекламировать первый продукт в линейке. Бесплатный вебинар или самый дешевый продукт. Чтобы пылесосить контакты аудитории, дать пользу и затем продавать уже более тяжеловесные продукты, на которых вы уже зарабатываете.

Логично же? Конечно логично.

Давайте теперь перейдём к конкретным инструментам.

Так сказать, заходим сразу с козырей.

Все высокопарные тирады с умным лицом и на серьёзных щах о том, что нужен сайт или соцсети или ещё что-то там не имеют практически никакой ценности и к этим вещам мы обратимся в самом конце.

Так как стабильность, успешность и прибыльность вашего бизнеса зависят вообще не от этого.

А зависят они от...
Хм, как бы это так выразиться... Ах да, вот так:

И совершенно неважно торгуете ли вы услугами или товарами, платят ли вам абонентку или покупают что-то всего 1 раз в жизни (ведь в этом случае каждый купивший - потенциальный и реальный источник "сарафана". А все любят клиентов по "сарафану", не так ли?).

Чем больше ваша клиентская база - тем успешнее бизнес.
Чем ваши клиенты лояльнее - тем больше вы зарабатываете.

И тем больше получаете удовольствие от бизнеса, а не седые волосы и нервный тик. Ахахахахахахахах хаха хахаха ха

Без понимания которого можно вообще не суетиться по поводу продвижения.

Ну куда же без него. Чем сложнее продукт - тем длиннее сайт.
Сайт служит всего 1 цели - поднять планку доверия до степени, когда потенциальный покупатель / носитель денег в ваш бизнес будет готов снять трубку и позвонить вам.
Ну, или оставить заявку на сайте.
Ну, или написать в ватсап / телеграм.

Таким образом, сайт должен имитировать живой рассказ о вашем бизнесе. Последовательно. Четко. Без воды.
Это означает, что мы рассказываем сначала об услуге, затем о продавце (о вас). Шаг за шагом закрываем посетителя сайта на доверие как к продукту, так и к его поставщику.

И есть еще одно золотое правило: то, что можно показать визуально (через фото / видео) - показываем, а не описываем текстом, как любят делать все ваши коллеги по цеху :)))))
То, что не можем показать визуально - описываем текстом.

Каждая страница сайта должна быть оптимизирована под поисковики Яндекс и Google.


В сухом остатке вы получите инструмент, который аки заправский менеджер по продажам будет конвертировать посетителей сайта во входящие запросы и звонки.

Но.
Работаем только по косвенным запросам, по которым можно вычислить вашу аудиторию.
Ибо прямого спроса на услуги вашей онлайн-школы скорее всего нихрена нет же, верно?

Стоит соблюдать ряд простых рекомендаций, чтобы не спалить весь бюджет в бесконечной бездонной прожорливой пасти Яндекса. А именно:

• настраивать рекламу стоит только в РСЯ (рекламная сеть Яндекса), на поиске не настраивать. Тут всё просто. Это тупо очень дорого и неэффективно. Эксперименты с поиском Яндекса можно себе позволить позже, когда основной фронт работы будет выполнен и мы с вами заработаем хотя бы на пачку сигарет.
• при настройке отсеять весь лишний трафик. Это - малолетки, конкуренты, отказники и прочая нечисть. По факту, за это вы и платите директологу. Настроить рекламу - вообще мозгов особо иметь не надо. А вот срезать потом весь "лишний жир" - тут уже надо включать голову.
• за месяц работы (максимум за 2 месяца) оптимизировать рекламные кампании и оценить стоимость лида. За это время любую РК (рекламную кампанию) можно довести до идеала. Если ваш директолог говорит, что хочет денег каждый месяц за "ведение", то гоните его ссаными тряпками.
• не показываться на мобильных устройствах. Так как смесь "РСЯ + мобилки" практически никогда не бывает эффективной. Может быть в будущем это исправится, наши агенты пристально следят за ситуацией.

При таком раскладе до вас доходят только те, кто уже готов расставаться с деньгами и собирается воспользоваться вашими услугами.


В сухом остатке вы получите инструмент, который буквально за руку ведёт заинтересованного в ваших услугах человека на сайт. И полностью игнорирует всех остальных лишних пассажиров.

Продвижение сайта в поисковиках Яндекс и Google - отличный метод рекламы.
Особенно, если учесть, что мы с вами тут говорим про обучение. Про продукты, связанные с обучением. Веро?

Причем не требующее постоянных вложений, которые нужно делать годами (если ваш SEOшник затирает вам про то, что ему платить надо целый год каждый месяц - шлите его нахер).

Будем следовать здесь нескольким простым правилам:
- на каждое направление деятельности должна быть своя вложенная страница на сайте
- на каждую такую страницу будем вести пользователей по группе ключевых запросов, связанных с поиском поставщика данного продукта. Сложно? Приведу пример. К примеру, на услуги по остеклению балконов панорамными окнами будем вести покупателей, которые вбивают запросы формата "остекление балконов панорамные окна компания". Чтобы по данному запросу мы понимали, что человек не просто интересуется темой, а ищет исполнителя / поставщика. Такой человек же ближе к покупке, верно? Такие вам и нужны, верно? Верно???

Поисковики в сути своей работают очень просто. Они показывают вашу новую страницу условно 1% пользователей. Оценивают эффект: сколько времени пользователь проводит на сайте, как себя ведет. Поисковик делает вывод закрывает ли страница сайта потребность пользователя (даже сейчас, пока вы смотрите эту самую страницу про продвижение).
И если всё ок - он показывает эту страницу другим пользователям, постепенно повышая охват и замеряя показатели.

К слову, так же (в сути своей) работают и посты в соцсетях и видео на YouTube. Не благодарие.

Поэтому, если мы будем закрывать потребность ваших будущих покупателей на каждой странице и правильно сегментировать потребности этих самых покупателей, то, боюсь, нас с вами ждёт успех.



В сухом остатке от SEO вы получите постоянный рост входящих запросов / звонков. Больше услуг / тематических статей на сайте + время = новые клиенты.

Здесь вообще всё просто.

Соцсети нужны для того, чтобы:

• знакомить ваш бренд с аудиторией
• знакомить аудиторию с вашими товарами / услугами

Учитывая, что ваш товар можно оценить визуально и составить о нём впечатление, то аккаунты соцсетей должны представлять из себя витрину.
Лента - выкладка товаров (ваша продуктовая линейка).
Сторис - для отображения жизни компании и её сотрудников, а также для интерактивных активностей (конкурсы, общение с подписчиками и пр.).

В сухом остатке вы получаете полный аналог вашего магазина, только в цифровой плоскости. Посетитель аккаунта должен видеть всё то же самое, как если бы посетил ваш оффлайн-магазин.

Так как успешность и прибыльность бизнеса зависит от размеры и лояльности клиентской базы, то без работы с этой самой базой загнётся даже самый резвый бизнес.

Ведь основные деньги вы зарабатываете на тех, кто обращается повторно. А так же на тех, кто к вам приходит по рекомендации / "сарафану".

CRM-система выполняет 3 ключевых задачи:
- аккумулирует и фиксирует все входящие обращения от клиентов (звонки, сообщения в соцсетях / мессенджерах, заявки с сайта, электронные письма и пр.).
- автоматически выполняет коммуникации с вашими клиентами (отправляет сообщения в мессенджеры, автоматически отправляет нужные письма нужным клиентам, поздравляет их с праздниками и днями рождения и многое другое).
- автоматически сама ставит задачу вашим менеджерам и контролирует их работу. Фиксирует выполненные и просроченные задачи, отправляет вам отчёт. Производительность менеджеров при таком контроле вырастает в разы.

Главное то, что позволяет автоматизировать общение с вашей клиентской базой. Особенно с теми - кто уже что-то покупал у вас. Каждый такой покупатель - источник сарафана. Сарафан = бесплатные лиды. Дальше, думаю, объяснять логику не надо)
Поддерживая связь со своими покупателями вы стимулируете сарафан.
Ставя этот процесс на поток, вы автоматизируете стимулирование сарафана. Данная активность нанесёт непоправимую пользу бизнесу.

Зная, как себя ведут ваши клиенты на каждом этапе продажи и к чему нужно их привести, мы можем разработать сценарии коммуникаций с ним (сообщения, звонки, письма), чтобы совершить продажу.
Чтобы не нужно было полагаться на человеческий фактор в бизнесе. Система (в отличие от менеджера) никогда не устаёт и готова пахать 24/7.

Продумать и настроить в CRM-системе следующие сценарии поведения ваших клиентов:
- первичное обращение (сортировка лидов. Отделяем тех, кому "надо купить" от тех, кому нужно "только спросить").
- отправка клиенту всей информации, необходимой для принятия решения (чтобы не менеджер всё это рассказывал / показывал, рискуя что-то забыть).
- напоминание клиенту о необходимости покупки (или повторной покупки, зависит от ситуации).
- поздравление клиента с днём рождения и другими праздниками. Чтобы лишний раз напомнить о себе.
- "дожать" тех клиентов, которые думают. Посредством писем, сообщений в мессенджеры, автоматическое предложение акций / скидок. Отправка ссылок на оплату.
- рассылка ваших акций по клиентской базе.

Бонусом можно автоматизировать такие вещи как подбор персонала (сбор резюме, рассылка тестовых заданий и пр.) и рассылка предложений по партнёрской базе.
Ну и фиксацию входящих и исходящих звонков (при желании).

Ну разве это не здорово? Конечно же это здорово.

Кстати, из всех CRM-систем рекомендуем AmoCRM, так как все остальные по сравнению с ней - просто хлам.
Если вы слышите, что кто-то говорит вам, что лучшая CRM это - Битрикс... Что ж... Скорее всего этот человек любит BDSM, боль, страдания, агонию и унижение...
Битрикс - это кусок дерьма, который создан для того, чтобы у программистов была работа. За которую платите вы. Ахахахахах.


В сухом остатке от использования данного инструмента вы получите постоянный контакт с вашей клиентской базой, её "окучивание". Как следствие - кратный рост входящих сообщений / звонков / новых клиентов на длинной дистанции (1-2 года).

Инфо из первых уст.