Кейс: маркетинг для интернет-магазина диванов

После такого можно посидеть и подумать.

Как делать маркетинг, сидя на диване, для магазина диванов?

Да никак.
Для построения стратегии продвижения придется все-таки встать и попотеть.

Но понимание нескольких вещей на старте придаст сил:

покупают как физики, так и юрики. Значит для каждого из них нужна своя воронка продаж / свой подход
есть еще партнеры. Типа дизайнеров интерьеров, например. Хорошо бы с ними выстраивать работу и мотивировать

А еще полезно держать в голове, что лучшие деньги зарабатываются на повторных продажах и "сарафане".

Что хотел заказчик

Построить маркетинговую стратегию на 2-3 года вперед

Чтобы постепенно росло количество лидов с каждого рекламного источника. И даже если что-то одно отвалится - другие источники будут продолжать генерировать заказы, звонки, сообщения. Бизнес будет стабильнее.

Что предложили и реализовали

Подкорректировали сайт

Добавили разделов.
Скорректировали описание товаров.
Добавили блог со статьями для продвижения будушего.
Отдельно оптимизировали мобильную версию.

Самая беда была с изображениями, они дахрена весят. Фоток много на сайте. Поэтому решено было все фотки перевести в формат .webp, чтобы сайт летал на мобилах.

Так же уделили внимание отзывам, блоку "О магазине", сделали отдельную страницу для партнеров.
Словом, проработали максимум сценариев взаимодействия с сайтом.

Настроили Яндекс Директ

Протестировали и РСЯ и поиск.
Проблема поиска в том, что когда человек забивает запрос условно "купить диван интернет-магазин", то мы как маркетологи понятия не имеем, что именно он хочет. Так как диванов масса.
Тут на помощь пришел подход с 37846587346587436 вариантов объявлений, где мы подбирали максимально разные фотки товаров и где каждое объявление ведет на страницу конкретного дивана или целую подборку в одном стиле.

Весь лишний трафик срезали еще на старте.
В итоге за пару месяцев довели РК (рекламные кампании) до идеала.

Настроили таргет

По тем же принципа, что и Директ.

По результатам тестов отлично себя показала РК по ключевым запросам. Её и оставили пахать на постоянной основе.

Настроили SEO-продвижение

Тут и оптимизация описания конкретных товаров.
И экспертные статьи о подборе диванов, на что смотреть в первую очередь, обзоры на конкретные модели и так далее и так далее и так далее.

Больше статей и посадочных = больше трафика = шире воронка = больше продаж.

Настроили и автоматизировали работу в AmoCRM

Подключили и доработали онлайн-чат для сайта.
Настроили автоматическую обработку входящих сообщений.
Настроили рассылку по текущей клиентской базе, чтобы не забывали про нас и плодили "сарафан", да и сами возвращались потом.
Настроили рассылку по базе дизайнеров интерьеров, чтобы налаживать с ними сотрудничество на постоянной основе.

Результаты

Что в результате

Сайт ползет вверх.
Лиды летят практически каждый день.
РК работает идеально, требует лишь аудита раз в полгода.
CRMка экономит кучу времени и приносит продажи.

Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:

Главное

Самое ценное, что есть в любом бизнесе - это клиентская база.
Бренд, репутация, трафик, посты, пиар, "сарафан" - всё это нужно только для того, чтобы потенциальный клиент поднял трубку и позвонил в вашу компанию в 1 раз. А затем (в идеале) стал или постоянным покупателем или генератором "сарафана".

Если все процессы в маркетинге поступательно и поэтапно обеспечивают рост первичной клиентской базы и стимулируют повторные продажи - вы на правильном пути.

В сухом остатке практически в любом бизнесе все процессы в маркетинге строятся вокруг привлечения клиента в вашу компанию в 1 раз. Для первой покупки.
А далее:

если продукт понравился, то повторные покупки обеспечат менеджеры, CRM и ваши соцсети
если продукт не понравился, то либо клиента через какое-то время вернет ваша CRM, либо можно про него забыть навсегда

Держа эти простые и понятные тезисы в голове можно строить маркетинговые стратегии на 1-2 года вперед без опасения появления лютых кассовых разрывов и прочих, без сомнения, приятных "прелестей" ведения бизнеса.