Кейс: продвижение мебельного магазина

Ничего особенного и уникального. Просто спокойная методичная поэтапная работа.

Что нужно держать в голове при настройке рекламы в мебельном бизнесе?

Что с первой продажи (если, конечно, это не luxury-сегмент с золотыми икорницами) вы зарабатываете, дай бог, на пачку чипсов или сухариков.

А значит, мало привлечь клиента в первый раз - надо выстраивать долгосрочные отношения с каждым первым покупателем (и даже с теми, кто отказался покупать по той или иной причине).

Что хотел заказчик

Чтобы заявки на мебель падали онлайн + чтобы люди физически приходили в магазин сами пощупать и потрогать

Мы немного эту цель доработали и сформулировали так: наращивать количество тех, кто:

пришел к нам в первый раз
купил у нас в первый раз
покупает повторно

Удивительно, но хотя бы даже при небольшом росте этих цифр с бизнесом все будет хорошо, если не спускать всю прибыль на шлюх и кокаин.

Что предложили и реализовали

Модернизировали сайт

Доработали разделы.
Оптимизировали под SEOшку.
Отработали все технические косяки, чтобы сайт летал на мобилах.
Подключили виджеты обратной связи с мессенджерами и чатом от AmoCRM + нормально настроили метрику, но это совсем уже мелочи.

Настроили Яндекс Директ

Для первичного привлечения клиентов в мебельном бизнесе без Директа никуда.
Да, конкуренция такая, что яйца звенят. Но если руки растут откуда надо - воевать можно и нужно.

Во-первых, на поиске оставляем только ключи со словами "сайт", "магазин" и так далее. Чтобы понимать, что на том конце человек уже ищет куда отнести денег за мебель, а не просто интересуется темой и сравнивает.

Что делать с остальными запросами? Да всё просто. Запихиваем их в РСЯ, отсекаем запросы длиннее 4-5 слов и погнали работать.
На старте сразу отрезаем малолеток, аудиторию 55+ (почти во всех проектах эта аудитория мусорная, так как в нее яндекс сливает львиную долю трафика, лучше сразу отключать). И, конечно же, конкурентов и рекламщиков.

Начали вести соцсети

В мебельном бизнесе, чтобы вести соцсети, не надо напрягаться в целом вообще.
Спокойно методично просто выкладываем товарные позиции с описанием.

Задача соцсетей сделать так, чтобы когда новый потенциальный покупатель зашел в аккаунт, он понял, что:

мы магазин
мы работаем и нам носят деньги (а значит, работаеи хорошо)
тут можно посмотреть ассортимент или ознакомиться со спецпредложениями / акциями

Поэтому весь безумный креатив и прочую ерунду можно оставить за бортом.
3-4 поста в неделю и все отлично.

Настроили SEO-продвижение

Оптимизировали карточку каждого товара.
Добавили новых разделов.
Перелинковали нужные разделы.
Навели порядок с технической стороны.
Наплодили статей по теме.

Настроили Авито, карты и прочую мелкую шушеру

Практически ни один проект не обходится без данных инструментов.
Стоят они копейки. Трафик дают стабильный. Поэтому глупо отказываться.

Настроили AmoCRM

Настроили рассылочки по юрлицам.
Настроили и доработали на дистанции чат для сайта, чтобы он адекватно отвечал на вопросы потенциальных клиентов и передавал готовые контакты менеджеру.

Результаты

Что в результате?

Оборот чуть больше 1,5 млн за месяц.
Наладили стабильное пополнение клиентской базы + стимулирование сарафана.
Несколько независимых друг от друга источников трафика.
И в целом, работающий, как часы, маркетинг.

Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:

Главное

Самое ценное, что есть в любом бизнесе - это клиентская база.
Бренд, репутация, трафик, посты, пиар, "сарафан" - всё это нужно только для того, чтобы потенциальный клиент поднял трубку и позвонил в вашу компанию в 1 раз. А затем (в идеале) стал или постоянным покупателем или генератором "сарафана".

Если все процессы в маркетинге поступательно и поэтапно обеспечивают рост первичной клиентской базы и стимулируют повторные продажи - вы на правильном пути.

В сухом остатке практически в любом бизнесе все процессы в маркетинге строятся вокруг привлечения клиента в вашу компанию в 1 раз. Для первой покупки.
А далее:

если продукт понравился, то повторные покупки обеспечат менеджеры, CRM и ваши соцсети
если продукт не понравился, то либо клиента через какое-то время вернет ваша CRM, либо можно про него забыть навсегда

Держа эти простые и понятные тезисы в голове можно строить маркетинговые стратегии на 1-2 года вперед без опасения появления лютых кассовых разрывов и прочих, без сомнения, приятных "прелестей" ведения бизнеса.