Кейс: продвижение сети фитнес-центров

И как вообще зарабатывать в этой сфере?

С чего начинать и чем заканчивать рекламу фитнес-центров?

Вроде бы говорят, что фитнес-центры зарабатывают на тех, кто покупает абонемент и не ходит.
Другие говорят, что заработок идет на тех, кто ходит. Ведь они "сарафанят" и тем самым привлекают новых клиентов.

Нам с ребятами думается, что заработок идет на тех, кому маркетинг продал идею:

привлекательно выглядеть
вести здоровый образ жизни, чтобы не откинуться к 40 годам

И факт того, кто с какой периодичностью ходит в зал, не играет вообще никакой роли.

Что хотел заказчик

Чтобы от месяца к месяцу количество постоянных покупателей росло

Однако замерять такую ботву проблематично, так как абонементы идут от 3 месяцев и больше. Можно, конечно, каждый месяц дрочить на цифры проданных абонементов, но гораздо важнее цифры, которые говорят о продлении абонементов.

Другими словами, не угасли ли за срок действия абонемента те идеи, о которых мы написали выше, в тех клиентах, кто эти самые абонементы купил?

Понимаете?
Задача маркетинга не только привлекать клиентов в первый раз на покупку абонемента.
Но и поддерживать этот "огонек" в клиенте, чтобы другие интересы и фобии не забрали его денежку.

Что предложили и реализовали

Сделали сайт с нуля

Показали залы, тренеров, расписали программы тренировок и хорошенько надавали на эмоции потенциальных покупателей.

Про такие мелочи как оптимизация под мобилы и SEO даже говорить уже стыдно - это должно быть по дефолту.

Настроили Яндекс Директ

Работаем только в РСЯ.
Так как цикл принятия решения зачастую клиентом может быть длинным, а абонементы онлайн практически нигде не продают, то крысиную возню на поиске можно спокойно оставить конкурентам.

Весь лишний трафик срезан, быстрые ссылки и уточнения залиты.
В течение месяца лишние ключи и площадки отключены.

Плотно начали вести соцсети

Включая регулярные фото- и видеосъёмки.

Задачи соцсетей в данном случае:

мелькать перед носом новых потенциальных покупателей, "продавая" им те идеи, о которых мы писали тут выше
поддерживать уже действующих клиентов в их стремлении работать над собой

Акции и прочие интерактивы это вообще вторично. Чисто для поддержания штанов.

Настроили SEO-продвижение

Хоть в данном случае этот вид рекламы не особо актуален, так как бизнес достаточно локальный, но всё же получать бесплатные клики - всегда приятно.

Так что сайт с точки зрения SEO вылизан до идеала + насыпали статей по теме тренировок, групповых занятий и пр.
Результат закономерен.

Настроили Авито, карты и прочую мелкую шушеру

Так как (выше уже говорили об этом) бизнес локальный, то Авито и прочие подобные площадки незаменимы.
Зачастую польза даже не в том, чтобы размещать объявления на конкретной площадке, сколько в том, они занимают отдельные места в поисковой выдаче Яндекса и Гугла. А это - снова почти что халявные клики целевые.

Настроили AmoCRM

Настроили умный чат для сайта.
Настроили рассылки по текущей клиентской базе, напоминая про продление абонементов.
Настроили рассылочки по юрлицам с предложениями а-ля "для ваших сотрудников" с корпоративными скидочками.

И полностью ее автоматизировали. Даже администраторам туда залезать не надо.

Результаты

Что в результате

Заявки на абонементы сыпятся на постоянной основе.
CRMка и источники рекламы работают автономно друг от друга и выполняют свои функции.
Маркетинг в очередной раз стал постоянным бизнес-процессом, а не бесполезной суетой со сжиганием бабок.

Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:

Главное

Самое ценное, что есть в любом бизнесе - это клиентская база.
Бренд, репутация, трафик, посты, пиар, "сарафан" - всё это нужно только для того, чтобы потенциальный клиент поднял трубку и позвонил в вашу компанию в 1 раз. А затем (в идеале) стал или постоянным покупателем или генератором "сарафана".

Если все процессы в маркетинге поступательно и поэтапно обеспечивают рост первичной клиентской базы и стимулируют повторные продажи - вы на правильном пути.

В сухом остатке практически в любом бизнесе все процессы в маркетинге строятся вокруг привлечения клиента в вашу компанию в 1 раз. Для первой покупки.
А далее:

если продукт понравился, то повторные покупки обеспечат менеджеры, CRM и ваши соцсети
если продукт не понравился, то либо клиента через какое-то время вернет ваша CRM, либо можно про него забыть навсегда

Держа эти простые и понятные тезисы в голове можно строить маркетинговые стратегии на 1-2 года вперед без опасения появления лютых кассовых разрывов и прочих, без сомнения, приятных "прелестей" ведения бизнеса.