Кейс: продвижение услуги лазерной эпиляции в косметологической клинике

Сколько же раз мы данный бизнес продвигали... Не сосчитать... Но рассказать о типовом случае стоит.

С чего начинать рекламу услуг лазерной эпиляции?

Вне зависимости от города, где собираетесь предоставлять данные услуги, следует помнить одно: как и в любом другом бизнесе вы с первой продажи зарабатываете либо дырку от бублика, либо вообще ничего.
Поэтому весь маркетинг должен разбиваться на 2 части:

привлечение клиента в первый раз
стимулирование повторных визитов в клинику (вот тут как раз уже лежат денежки в бизнесе) + стимулирование "сарафана"

Что хотел заказчик

Сделать так, чтобы в клинику приходило хотя бы 25-30 новых записей в месяц

Данную постановку задачи мы скорректировали немного. А именно - лучше построить СИСТЕМУ, которая бы стабильно генерировала нужный объём лидов + утепляла бы существующую клиентскую базу.

На том и порешили.

Что предложили и реализовали

Сделали лендинг под трафик

Ничего необычного.
Расписали все про услугу, важные нюансы и риски, о которых стоит знать.
Расписали мастеров, опыт, довольных клиентов.
Завалили все положительными отзывами, которых к моменту нашего прихода уже скопилось достаточно.

И бонусом сделали квиз, чтобы протестировать и такой заход тоже.

Настроили Яндекс Директ

РСЯ настроили по классике: срезали весь лишний трафик, отключили "мусорные" площадки" и пр.

А вот с поиском немного запарились. Брали только ключи от 5 слов и длиннее. И только те, где были уверены, что человек не просто интересуется лазерной эпиляцией, но и ищет куда пойти на неё.

Так как клик на поиске в Москве стоит как крыло от самолета, то без таких предварительных ограничений не обойтись. В конце концов, нужно точно знать что и кому ты рекламируешь.

Настроили таргет

По ключевым запросам, на широкую и на подписчиков ближайших конкурентов.
На удивление, после недельных тестов, все 3 направления показали отличные результаты.

Особенно хорошо себя показал связка с квизом.

Настроили и автоматизировали работу в AmoCRM

Подключили онлайн-чат к сайту.
Автоматизировали обработку входящих лидов внутри CRMки (чтобы бот сразу писал и записывал ну нужное клиенту время, к примеру).

А также настроили постоянную рассылку на год вперед по существующей клиентской базе, чтобы про нас не забывали и чтобы плодился "сарафан".

Словом, никаких сверхъестественных вещей тут нет, просто монотонная кропотливая работа, где день за днем мы собираем постоянную систему коммуникаций с клиентом и дотачиваем ее до идеального состояния.

Результаты

Что в результате

Лиды летят практически каждый день.
Записать почти полностью забита.

Клиентская база растет.
Нашему заказчику остается лишь следить за качеством оказываемых услуг, чтобы построенная система маркетинга стабильно помогала расти бизнесу.

Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:

Главное

Самое ценное, что есть в любом бизнесе - это клиентская база.
Бренд, репутация, трафик, посты, пиар, "сарафан" - всё это нужно только для того, чтобы потенциальный клиент поднял трубку и позвонил в вашу компанию в 1 раз. А затем (в идеале) стал или постоянным покупателем или генератором "сарафана".

Если все процессы в маркетинге поступательно и поэтапно обеспечивают рост первичной клиентской базы и стимулируют повторные продажи - вы на правильном пути.

В сухом остатке практически в любом бизнесе все процессы в маркетинге строятся вокруг привлечения клиента в вашу компанию в 1 раз. Для первой покупки.
А далее:

если продукт понравился, то повторные покупки обеспечат менеджеры, CRM и ваши соцсети
если продукт не понравился, то либо клиента через какое-то время вернет ваша CRM, либо можно про него забыть навсегда

Держа эти простые и понятные тезисы в голове можно строить маркетинговые стратегии на 1-2 года вперед без опасения появления лютых кассовых разрывов и прочих, без сомнения, приятных "прелестей" ведения бизнеса.