Кейс: создание и продвижение сайта пластического хирурга

Поработали с пластическим хирургом Качина Юрием Алексеевичем

Плюсы и минусы бизнеса пластической хирургии

С точки зрения маркетинга, разумеется.

Плюсы в том, что результаты оказания услуг легко можно показать через фото / видео. В совокупности с отзывами и хорошим сарафаном трафик относительно несложно конвертируется в лиды. А если еще приправить сверху экспертным контентом, видео с пояснениями и пр, то получится вообще бомба.

Минусы заключаются в том, что требуется выстроить последовательность касаний с каждым первым клиентом, ретаргетинг и пр. Так как цикл принятия решения о пластической операции начинается не с момента, когда человек оставил заявку на сайте, а когда впервые осознал, что ему не нравится своя внешность.

Что хотел заказчик

Систему, которая бы снабжала стабильным поток пациентов

Не разовые акции и всплески. А построить постоянно работающий механизм. Чтобы им было легко управлять и в любой момент отключать, если понадобится (если у доктора большая загрузка, например).

Что предложили и реализовали

Сделали новый аккуратный сайт

Исходя из того, что описано выше, на новом сайте все услуги разбили по аккуратным удобным разделам.
Показали фотки в формате "до / после" с пояснениями и комментариями.
Подробно расписали каждую услугу, от брендов имплантов до противопоказаний и пр.
Разместили формы для возможности быстро задать интересующий вопрос.
Разместили статьи и работы доктора.
Подключили умного чат-бота от AmoCRM.

Настроили Яндекс Директ

Тут работали только в РСЯ. На поиск лезть смысла нет, так как цикл принятия решения потенциальным клиентом длинный, и, если не ищут конкретного врача / клинику, то нет смысла переплачивать на поиске в 20-50 раз за клик.

Отсекли весь лишний трафик.
Протестировали объявлений по каждому направлению.
Разметили метками.
Отключили мобильные и прочие мусорные площадки РСЯ.

И после тестов пошли заявки.

Настроили SEO-продвижение

Здесь пустили вход всё:

описания реальных кейсов / операций
тематические статьи
закупку ссылок и ведение блога на сторонних площадках
полную техническую оптимизацию сайта

В качестве движка сайта выбрали Tilda Publishing, так как это идеальный вариант при текущих условиях. Клиенту - удобно управлять в будущем своим сайтом. SEOшнику - легко работать и получать быстрые результаты.

Настроили AmoCRM

Для обработки вопросов в онлайн-чате.
Для цепочки рассылок по текущей клиентской базе, чтобы поддерживать связь, поздравлять с праздниками и стимулировать "сарафан" (в этой области бизнеса он критически важен).

На настройку ушло пара дней всего. Подключить почту. Написать письма. Настроить бота. Протестировать всё. И отпустить спокойно работать.

Результаты

Что в результате

Сайт пошел нести заявки.
Реклама моментально окупилась.
SEOшка потащила сайт вверх.
Клиентская база спокойно окучивается.

Чего и требовалось добиться.

Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:

Главное

Самое ценное, что есть в любом бизнесе - это клиентская база.
Бренд, репутация, трафик, посты, пиар, "сарафан" - всё это нужно только для того, чтобы потенциальный клиент поднял трубку и позвонил в вашу компанию в 1 раз. А затем (в идеале) стал или постоянным покупателем или генератором "сарафана".

Если все процессы в маркетинге поступательно и поэтапно обеспечивают рост первичной клиентской базы и стимулируют повторные продажи - вы на правильном пути.

В сухом остатке практически в любом бизнесе все процессы в маркетинге строятся вокруг привлечения клиента в вашу компанию в 1 раз. Для первой покупки.
А далее:

если продукт понравился, то повторные покупки обеспечат менеджеры, CRM и ваши соцсети
если продукт не понравился, то либо клиента через какое-то время вернет ваша CRM, либо можно про него забыть навсегда

Держа эти простые и понятные тезисы в голове можно строить маркетинговые стратегии на 1-2 года вперед без опасения появления лютых кассовых разрывов и прочих, без сомнения, приятных "прелестей" ведения бизнеса.