Top.Mail.Ru
Агентство John Doe
Оставьте заявку
на консультацию
по внедрению
CRM-системы!
Работаем с AmoCRM и Битрикс.
Оставьте свои контакты!
Менеджер перезвонит в течение 5 мин.
Нажимая кнопку "Отправить" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Что такое
CRM?

Это - система, которая помогает автоматизировать повторяющиеся бизнес-процессы в вашей компании. На изображении рядом - скриншот типовой CRM-системы AmoCRM.

Ниже примеры того, как CRM-система помогает кратно экономить время, показывать зоны роста бизнеса и зарабатывать вам деньги.
Все сделки и обращения клиентов -
в одном месте!
CRM-система аккумулирует все обращения потенциальных клиентов из десятков источников:
  • сайт
  • соцсети ВКонтакте, Instagram, Facebook, Одноклассники
  • мессенджеры Telegram, WhatsApp, Viber
  • входящие звонки
  • письма от клиентов

Ни одно обращение не будет потеряно из-за "человеческого фактора"! И вы не потеряете деньги.
100% контроль
работы
менеджера по продажам!
CRM-система может автоматически ставить задачи менеджерам по продажам в случаях, когда:
  • клиент получил предложение и нужно ему перезвонить
  • нужно отправить предложение
  • нужно позвонить уже действующему клиенту и сделать попытку дополнительных продаж, увеличить прибыль
  • нужно позвонить новому клиенту в течение 30 сек после того, как он оставил заявку (особенно актуально, когда клиенты оставляют заявки через соцсети и скорость ответа на обращение напрямую влияет на то, случится ли продажа или нет)
  • нужно ответить клиенту в почту

Менеджер не пропустит ни одного действия, планомерно подводя каждого клиента к сделке и увеличивая прибыль вашей компании!

«
Интересный случай из нашей практики.

Внедряли CRM-систему на завод по производству ЖБИ-изделий. Июль 2019 г.
В этой сфере компании, которые закупают ЖБИ-продукцию, обзванивают 15-20 поставщиков и потом сравнивают ценники, выбирая на основе совокупности параметров цены / качества / наличия откатов.
По крайней мере, так думал наш Заказчик.

Установили для менеджеров отдела продаж AmoCRM, которая после диалога с клиентом автоматически ставила задачу перезвонить ему через 2 дня.
Менеджерам падала задача, они звонили и закрывали сделку в 43% случаев.

После заключения сделки на вопрос "Почему вы решили с нами работать?" заказчики нашего клиента отвечали "Вы единственный, кто нам перезвонил, поговорил".

Простейшее автоматизированное действие помогло увеличить выручку компании на 35% за месяц работы.
Данилов Александр
руководитель агентства John Doe

»
Вы видите работу
отдела продаж
в реальном времени!
Система автоматически:
  • покажет количество закрытых / просроченных задач по каждому менеджеру
  • построит сводный отчёт по эффективности конкретного менеджера и отдела продаж в целом
  • покажет на каком этапе сделок теряются деньги в вашей компании

Вы видите в реальном времени, кто реально работает и тащит деньги в вашу компанию, а кто "имитирует бурную деятельность".
Видите на каком этапе теряются деньги и вам сразу становится понятно какие "гайки надо подкрутить" в ваших продажах.
Автоматическая
коммуникация
с вашими клиентами!
CRM-система может автоматически в зависимости от типа клиента или этапа сделки сделать следующее:
  • отправить информационное или акционное письмо с предложением о покупке ваших товаров / услуг или просто проинформировать его о каком-либо мероприятии / событии
  • написать клиенту в WhatsApp или в соцсети с каким-либо предложением или просто поздравить его с праздником
  • автоматически сформировать и выслать клиенту коммерческое предложение
  • автоматически сформировать договор и счет на оплату
  • автоматически выслать ссылку для оплаты ваших товаров / услуг

Ведь ваши продавцы должны ПРОДАВАТЬ (разговаривать с клиентом и вести его к покупке), а не писать письма, предложения, рассылать клиенту поздравления с праздниками, формировать счета, заказывать воду в офис и заниматься прочей ерундой.
Почти все вышеперечисленные активности может делать ваша CRM-система.

«
Хочу поделиться наглядной историей.

Поставили AmoCRM в компанию, занимающуюся производством металлоконструкций.
После того, как клиент оставляет заявку на прайс, ему через CRM сразу же улетает письмо с ценами + предложение просчитать его проект (он же интересовался услугами нашего заказчика, значит у него есть что посчитать и потом предметно об этом поговорить).
Если клиент не отвечал и не присылал ТЗ - менеджеру автоматически ставится задача позвонить клиенту и уточнить детали его запроса.
После общения с клиентом ему высылается автоматически сформированное красивое коммерческое предложение (менеджеру только несколько позиций в CRM дописать и написать комментарии под конкретного клиента), которое клиент может смотреть либо онлайн, либо распечатать для руководства.

Помимо экономии времени менеджеров на бумажную работу (время сократилось чуть менее, чем в 2 раза) сразу стало видно, что в среднем менеджеры тратили 1-2 мин на выявление потребностей клиента. Очевидно, что этого крайне мало, чтобы получить полную информацию об особенностях будущего объекта. Невозможно за такой короткий промежуток времени понять все нюансы будущего строительства, чтобы выкатить потом адекватное коммерческое предложение. Благодаря этой аналитике собственник активно начал дообучать менеджеров. Двое ушли на обучение по продажам, одного уволили :)

Результат. Через 2 месяца после внедрения CRM-системы оборот по новым заказам превысил данные предыдущих 2 месяцев на 47%.
Показатели предыдущего года за эти же месяцы оборот превысил на 77%.
Белоусова Анастасия
менеджер по продажам агентства John Doe

»
Вся история общения с клиентом
в одной сделке!
Все контакты клиента.
Все комментарии менеджеров по продажам по клиенту.
Все его покупки.
Записи всех звонков клиенту. Что говорил, когда говорил, что хотел, насколько менеджер грамотно отработал потребность клиента и его возражения.

Вся история общения с клиентом.
Чтобы любой другой менеджер смог оценить информацию и сделать дополнительные продажи или быстро сориентироваться , если от клиента поступает входящий звонок.
Полная аналитика
по продажам -
у вас в кармане!
Вы можете установить мобильное приложение от Битрикс или AmoCRM и в любую секунду видеть, что происходит в продажах.
Сколько сделок закрыто и сколько денег зашло в компанию.
Сколько клиентов принимают решение о покупке ваших товаров и услуг прямо сейчас (и какая сумма "зависла в воздухе").
Сколько просроченных задач на менеджерах по продажам и насколько эффективно они вообще отрабатывают свой поток заказчиков.
Сколько звонков приняли / совершили ваши менеджеры, сколько времени разговаривали с клиентами.
Какой прогноз продаж на следующий месяц.
С каких каналов трафика приходит больше заявок / обращений.
ПОЛНОЦЕННАЯ
АВТОМАТИЧЕСКАЯ
ВОРОНКА ПРОДАЖ!
Самое ценное в CRM-системе то, что она позволяет сегментировать всю вашу клиентскую базу на тех, кто:
  • никогда не слышал о вас (потенциальный клиент)
  • слышал, но ни разу ничего не покупал
  • купил всего 1 раз
  • купил несколько раз
  • покупает постоянно
  • покупает постоянно и много (фанат вашего бренда, его нужно максимально поощрять)

И каждому из них давать свою цепочку касаний (писем, автоматических звонков, сайтов, рекламы) плавно переводя из холодного клиент до заказчика, который регулярно вам платит.
Ведь CRM-автоматически меняет статус сделки по клиенту в зависимости от ряда действий, результатов писем / звонков, оформления заказов и пр.
Она буквально "ведёт его за руку" по всем вашим товарным позициям, продавая каждый из них.

Без.
Вашего.
Прямого.
Участия.
Круто, да?
Оставьте свои контакты. Менеджер свяжется с вами в течение 5 мин и бесплатно проконсультирует по внедрению CRM-системы конкретно в ваш бизнес.
Нажимая кнопку "Отправить" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности