Почему реклама для ремонта квартир не должна напоминать случайные всплески
Многие руководители в сфере ремонта сталкиваются с хаотичным потоком заявок, где периоды загруженности резко сменяются полным затишьем. Такой подход не имеет ничего общего с бизнесом как с работающим механизмом. Необходимо выстраивать маркетинговую систему, которая функционирует постоянно и обеспечивает управляемый поток лидов. Эта система должна быть нацелена не на сиюминутные акции, а на формирование самого ценного актива – стабильной и лояльной клиентской базы. Только так можно обеспечить предсказуемый рост и устойчивое развитие компании.
Три фундаментальных направления, на которые должен работать ваш маркетинг
Эффективный маркетинг для ремонтной компании делится на три четких вектора: привлечение нового клиента, стимулирование повторного обращения и организация сарафанного радио. Первый этап решают классические инструменты рекламы, в то время как второй и третий полностью зависят от грамотно настроенной CRM-системы и планомерной работы в социальных сетях. Пренебрежение любым из этих направлений приводит к потере значительной части потенциального дохода. Необходимо понимать, что одноразовые заказы не являются конечной целью, ведь настоящая ценность заключается в долгосрочных отношениях с клиентом.
Как привлекать первых клиентов системно, а не случайно
Для постоянного притока новых заявок необходимо задействовать и синхронизировать несколько каналов. Ключевыми инструментами являются профессиональный сайт с настроенной контекстной рекламой в Яндекс.Директ и Google Ads, а также усиление видимости через SEO. Параллельно с этим необходимо вести таргетированную рекламу в социальных сетях и задействовать профили на площадках вроде Авито. Каждый канал необходимо регулярно тестировать и анализировать, чтобы определять наиболее эффективные связки. Упорство и постоянство в этом процессе являются залогом результата, поскольку волшебных таблеток в маркетинге не существует.
Почему ваша CRM-система важнее любой рекламной кампании
Настройка CRM-системы, такой как AmoCRM, является стратегическим вложением в будущее вашего бизнеса. Именно этот инструмент позволяет автоматизировать общение с существующей клиентской базой и выстраивать долгосрочные отношения. Необходимо настраивать цепочки рассылок, которые будут работать с клиентом на протяжении месяцев и лет после завершения ремонта. Такая система напоминает о вашей компании в нужный момент, например, когда у клиента возникает потребность в косметическом обновлении или обслуживании инженерных систем. Это прямой путь к повторным заказам и мощному сарафанному радио, который не требует постоянных рекламных вливаний.
Как превратить социальные сети в инструмент для удержания клиентов
Ведение социальных сетей для ремонтной компании решает задачу не первичного привлечения, а поддержания постоянного контакта с аудиторией. Через них необходимо демонстрировать экспертизу, показывать завершенные проекты и делиться полезными советами по эксплуатации помещений. Это формирует доверие и поддерживает осведомленность о вашей компании среди тех, кто уже стал вашим клиентом. Когда у вашего подписчика возникнет потребность в новом ремонте или он получит запрос от знакомого, он обратится именно к вам. Таким образом, социальные сети становятся катализатором для повторных продаж и сарафанного радио.
Какие метрики действительно показывают эффективность маркетинга
Руководителю необходимо оценивать эффективность маркетинга не по количеству лайков и охватов, а по конкретным бизнес-показателям. Ключевыми цифрами для анализа являются количество новых лидов, конверсия в первую покупку и процент клиентов, совершающих повторные заказы. Эти данные дают четкое понимание, насколько работоспособна выстроенная маркетинговая система. Еженедельные и ежемесячные отчеты должны строиться по принципу: что сделали, что получили, какие выводы сделали и что планируем делать дальше для улучшения результатов.
Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?
Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:
Вывод: маркетинг как отлаженный механизм для роста клиентской базы
Стабильный поток заказов в ремонтном бизнесе достигается не разовыми акциями, а внедрением маркетинга как непрерывно работающего механизма. Эта система должна быть нацелена на три ключевых процесса: системный приток новых клиентов, грамотное стимулирование их на повторное сотрудничество и активное формирование сарафанного радио. Результатом такой работы становится управляемый и прогнозируемый рост самого ценного актива – вашей клиентской базы, что и является конечной целью маркетинга, который служит бизнесу, а не сиюминутным показателям.
А теперь пройдемся по конкретным инструментам маркетинга и продвижения
САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ
Вся маркетинговая суета должна вести к 1 простой цели: накопление лояльной клиентской базы.
Всё. Держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.
Всё. Держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.
Сделать сайт
Ну куда же без него?
А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.
Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.
А значит он должен содержать:
А также он должен:
Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".
А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.
Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.
А значит он должен содержать:
- результаты оказания вами услуг (фото / видео / описание)
- отзывы
- разрешительную для вашей деятельности документацию (где это уместно)
- подробное описание сути оказываемых услуг, нюансы и тонкости, которые нужно знать покупателю
А также он должен:
- быстро грузиться на мобилах (это важно для продвижения в поисковиках)
- иметь четкую понятную структуру
Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".
Настроить контекстную рекламу в Яндекс директ
Тут всё просто.
Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.
Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))
Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.
Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.
За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.
Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.
Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))
Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.
Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.
За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.
Старое доброе SEO-продвижение
SEO работает 24/7. С точки зрения бизнеса это первое, во что нужно вкладываться, так как в долгосрочной перспективе этот инструмент будет нести лиды каждый день. Годами. Пока вы не закроетесь.
Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.
Чтобы все работало как часы, нужно:
И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,
Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.
Пара-папа-пам. Всё!
Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.
Чтобы все работало как часы, нужно:
- собрать подробное семантическое ядро под вашу нишу бизнеса. Не полениться и собрать все запросы, по которым потенциальный клиент может придти к вашему продукту
- под каждую группу запросов сделать свою страницу, написать крутые тексты и заморочиться с подробной разметкой
- генерировать тематических статей на сайт штучек 20-30 в месяц (можно больше, главное не порваться)
- хорошенько перелинковать статьи и страницы между собой
- проверять раз в несколько дней как индексируется та или иная страница
И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,
Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.
Пара-папа-пам. Всё!
Ведение соцсетей
Если честно, тут вообще не о чем писать. Ну то есть совсем.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.
На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.
Всё.
Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.
На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.
Всё.
Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.
Прочая мелочь
- Яндекс услуг
- Авито
- Яндекс Карты
- Гугл Карты
- Прочие аналоги
Неплохо бы там наполнить карточки, накидать фоток, добавить описание и запилить туда побольше отзывов от клиентов.
С этой работой справится даже самый тупой офисный сотрудник.
Самое главное
Настройка CRM
Ну вот тут можно и напрячься уже.
CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.
CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ
Это значит, что ваша CRMка должна уметь:
Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".
CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.
CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ
Это значит, что ваша CRMка должна уметь:
- собирать заявки из всех источников
- автоматически закрывать и ставить задачи менеджерам в зависимости от этапа сделки
- автоматически коммуницировать с вашими клиентами на всех этапах сделки
- автоматически генерировать документы, письма, коммерческие предложения и всю ту хрень, что вы отсылаете клиентам
- и конечно же автоматически делать рассылки (почта, мессенджер, да хоть голуби, лишь бы работало)
Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".
Вот и всё.
Этих инструментов хватит за глаза, чтобы ваша реклама чувствовала себя отлично
Заполните форму и получите коммерческое предложение по продвижению вашего бизнеса
- Анализ текущей ситуации
- Построение маркетинговой стратегии
- Автоматизация всех процессов
- КП будет готово завтра до 14:00
Введите свои данные и нажмите "Получить"
Итог: маркетинг, который строит клиентскую базу
Правильно выстроенный маркетинг для ремонта квартир и офисов — это не разовые заказы, а постоянно растущая база лояльных клиентов. Он строится на трех китах: постоянном притоке новых людей через рекламу, системе удержания для повторных обращений и стимулировании сарафанного радио. Это надежный актив, который обеспечивает стабильность и независимость вашей практики от случайностей.
Реальные примеры продвижения бизнеса из нашей практики (кейсы)
На них можно проследить логику построения стратегии продвижения практически для любого бизнеса.
Ну и напоследок
Чтоб уж точно удостовериться, что мы правильно друг друга понимаем
-
Самое главное в вашем бизнесе
Это - клиентская база. Её размер и лояльность. Всё, что вы делаете (не только реклама и маркетинг) должны преследовать эту цель. Понимание уже одного этого принципа позволит вам не обоссать себе колени в попытках выстроить нормальный бизнес -
Фокус - на клиентов, а не на деньги
Если вы думаете только о прибыли, рано или поздно вы превратитесь в Apple или BMW, которые 20 лет назад делали революции, а сейчас полностью зависят от китайцев и пытаются выжать деньги из покупателя за каждый чих. -
Маркетинг - это то, с чего начинается бизнес
Один умный человек сказал "Хочешь открыть бургерную? Научись сначала продавать бургеры, а не готовить их".
Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?
Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:
Хотите посмотреть реальные проекты?
Без проблем! Кликайте и посмотрите как вышеописанная логика работает на реальных примерах.