Почему реклама для ремонта квартир не должна напоминать случайные всплески
Многие руководители в сфере ремонта сталкиваются с хаотичным потоком заявок, где периоды загруженности резко сменяются полным затишьем. Такой подход не имеет ничего общего с бизнесом как с работающим механизмом. Необходимо выстраивать маркетинговую систему, которая функционирует постоянно и обеспечивает управляемый поток лидов. Эта система должна быть нацелена не на сиюминутные акции, а на формирование самого ценного актива – стабильной и лояльной клиентской базы. Только так можно обеспечить предсказуемый рост и устойчивое развитие компании.
Три фундаментальных направления, на которые должен работать ваш маркетинг
Эффективный маркетинг для ремонтной компании делится на три четких вектора: привлечение нового клиента, стимулирование повторного обращения и организация сарафанного радио. Первый этап решают классические инструменты рекламы, в то время как второй и третий полностью зависят от грамотно настроенной CRM-системы и планомерной работы в социальных сетях. Пренебрежение любым из этих направлений приводит к потере значительной части потенциального дохода. Необходимо понимать, что одноразовые заказы не являются конечной целью, ведь настоящая ценность заключается в долгосрочных отношениях с клиентом.
Как привлекать первых клиентов системно, а не случайно
Для постоянного притока новых заявок необходимо задействовать и синхронизировать несколько каналов. Ключевыми инструментами являются профессиональный сайт с настроенной контекстной рекламой в Яндекс.Директ и Google Ads, а также усиление видимости через SEO. Параллельно с этим необходимо вести таргетированную рекламу в социальных сетях и задействовать профили на площадках вроде Авито. Каждый канал необходимо регулярно тестировать и анализировать, чтобы определять наиболее эффективные связки. Упорство и постоянство в этом процессе являются залогом результата, поскольку волшебных таблеток в маркетинге не существует.
Почему ваша CRM-система важнее любой рекламной кампании
Настройка CRM-системы, такой как AmoCRM, является стратегическим вложением в будущее вашего бизнеса. Именно этот инструмент позволяет автоматизировать общение с существующей клиентской базой и выстраивать долгосрочные отношения. Необходимо настраивать цепочки рассылок, которые будут работать с клиентом на протяжении месяцев и лет после завершения ремонта. Такая система напоминает о вашей компании в нужный момент, например, когда у клиента возникает потребность в косметическом обновлении или обслуживании инженерных систем. Это прямой путь к повторным заказам и мощному сарафанному радио, который не требует постоянных рекламных вливаний.
Как превратить социальные сети в инструмент для удержания клиентов
Ведение социальных сетей для ремонтной компании решает задачу не первичного привлечения, а поддержания постоянного контакта с аудиторией. Через них необходимо демонстрировать экспертизу, показывать завершенные проекты и делиться полезными советами по эксплуатации помещений. Это формирует доверие и поддерживает осведомленность о вашей компании среди тех, кто уже стал вашим клиентом. Когда у вашего подписчика возникнет потребность в новом ремонте или он получит запрос от знакомого, он обратится именно к вам. Таким образом, социальные сети становятся катализатором для повторных продаж и сарафанного радио.
Какие метрики действительно показывают эффективность маркетинга
Руководителю необходимо оценивать эффективность маркетинга не по количеству лайков и охватов, а по конкретным бизнес-показателям. Ключевыми цифрами для анализа являются количество новых лидов, конверсия в первую покупку и процент клиентов, совершающих повторные заказы. Эти данные дают четкое понимание, насколько работоспособна выстроенная маркетинговая система. Еженедельные и ежемесячные отчеты должны строиться по принципу: что сделали, что получили, какие выводы сделали и что планируем делать дальше для улучшения результатов.
Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?
Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:
Вывод: маркетинг как отлаженный механизм для роста клиентской базы
Стабильный поток заказов в ремонтном бизнесе достигается не разовыми акциями, а внедрением маркетинга как непрерывно работающего механизма. Эта система должна быть нацелена на три ключевых процесса: системный приток новых клиентов, грамотное стимулирование их на повторное сотрудничество и активное формирование сарафанного радио. Результатом такой работы становится управляемый и прогнозируемый рост самого ценного актива – вашей клиентской базы, что и является конечной целью маркетинга, который служит бизнесу, а не сиюминутным показателям.
А теперь пройдемся по конкретным инструментам
САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ
Вся маркетинговая суета должна вести к 1 простой цели: накопление лояльной клиентской базы.
Всё. Держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.
Всё. Держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.
Сделать сайт
Ну куда же без него?
А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.
Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.
А значит он должен содержать:
А также он должен:
Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".
А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.
Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.
А значит он должен содержать:
- результаты оказания вами услуг (фото / видео / описание)
- отзывы
- разрешительную для вашей деятельности документацию (где это уместно)
- подробное описание сути оказываемых услуг, нюансы и тонкости, которые нужно знать покупателю
А также он должен:
- быстро грузиться на мобилах (это важно для продвижения в поисковиках)
- иметь четкую понятную структуру
Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".
Настроить контекстную рекламу в Яндекс директ
Тут всё просто.
Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.
Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))
Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.
Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.
За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.
Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.
Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))
Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.
Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.
За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.
Старое доброе SEO-продвижение
SEO работает 24/7. С точки зрения бизнеса это первое, во что нужно вкладываться, так как в долгосрочной перспективе этот инструмент будет нести лиды каждый день. Годами. Пока вы не закроетесь.
Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.
Чтобы все работало как часы, нужно:
И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,
Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.
Пара-папа-пам. Всё!
Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.
Чтобы все работало как часы, нужно:
- собрать подробное семантическое ядро под вашу нишу бизнеса. Не полениться и собрать все запросы, по которым потенциальный клиент может придти к вашему продукту
- под каждую группу запросов сделать свою страницу, написать крутые тексты и заморочиться с подробной разметкой
- генерировать тематических статей на сайт штучек 20-30 в месяц (можно больше, главное не порваться)
- хорошенько перелинковать статьи и страницы между собой
- проверять раз в несколько дней как индексируется та или иная страница
И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,
Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.
Пара-папа-пам. Всё!
Ведение соцсетей
Если честно, тут вообще не о чем писать. Ну то есть совсем.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.
На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.
Всё.
Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.
На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.
Всё.
Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.
Прочая мелочь
- Яндекс услуг
- Авито
- Яндекс Карты
- Гугл Карты
- Прочие аналоги
Неплохо бы там наполнить карточки, накидать фоток, добавить описание и запилить туда побольше отзывов от клиентов.
С этой работой справится даже самый тупой офисный сотрудник.
Самое главное
Настройка CRM
Ну вот тут можно и напрячься уже.
CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.
CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ
Это значит, что ваша CRMка должна уметь:
Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".
CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.
CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ
Это значит, что ваша CRMка должна уметь:
- собирать заявки из всех источников
- автоматически закрывать и ставить задачи менеджерам в зависимости от этапа сделки
- автоматически коммуницировать с вашими клиентами на всех этапах сделки
- автоматически генерировать документы, письма, коммерческие предложения и всю ту хрень, что вы отсылаете клиентам
- и конечно же автоматически делать рассылки (почта, мессенджер, да хоть голуби, лишь бы работало)
Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".
Вот и всё.
Этих инструментов хватит за глаза, чтобы маркетинг чувствовал себя отлично
Заполните форму и получите коммерческое предложение по продвижению вашего бизнеса
- Анализ текущей ситуации
- Построение маркетинговой стратегии
- Автоматизация всех процессов
- КП будет готово завтра до 14:00
Введите свои данные и нажмите "Получить"
Итог: маркетинг, который строит клиентскую базу
Правильно выстроенный маркетинг для ремонта квартир и офисов — это не разовые заказы, а постоянно растущая база лояльных клиентов. Он строится на трех китах: постоянном притоке новых людей через рекламу, системе удержания для повторных обращений и стимулировании сарафанного радио. Это надежный актив, который обеспечивает стабильность и независимость вашей практики от случайностей.
Реальные примеры продвижения бизнеса из нашей практики (кейсы)
– Алин, только сделай края скругленные у кейсов. А то есть такие пассажиры, которые на серьезных щах считают, что если не делать скругленные края везде, то это отпугивает посетителей сайта. Вероятно, это те же удивительные чуваки, которые истерично везде "вы" пишут с маленькой буквы, боясь кого-то оскорбить.
– Хорошо
– Хотя стоп, я передумал. Верни как было. Пусть они будут такими острыми, шоб об них порезаться можно было.
– Хорошо
– Хотя стоп, я передумал. Верни как было. Пусть они будут такими острыми, шоб об них порезаться можно было.
Ну и напоследок
Чтоб уж точно удостовериться, что мы правильно друг друга понимаем
-
Самое главное в вашем бизнесе
Это - клиентская база. Её размер и лояльность. Всё, что вы делаете (не только реклама и маркетинг) должны преследовать эту цель. Понимание уже одного этого принципа позволит вам не обоссать себе колени в попытках выстроить нормальный бизнес -
Фокус - на клиентов, а не на деньги
Если вы думаете только о прибыли, рано или поздно вы превратитесь в Apple или BMW, которые 20 лет назад делали революции, а сейчас полностью зависят от китайцев и пытаются выжать деньги из покупателя за каждый чих. -
Маркетинг - это то, с чего начинается бизнес
Один умный человек сказал "Хочешь открыть бургерную? Научись сначала продавать бургеры, а не готовить их".
Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?
Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:
Хотите посмотреть реальные проекты?
Без проблем! Кликайте и посмотрите как вышеописанная логика работает на реальных примерах.