Продвижение интернет-магазина: как построить систему, а не потушить пожар
Маркетинг интернет-магазина – это не разовые акции, а постоянно работающий механизм, приносящий новых покупателей и удерживающий старых. Цель не в красивых картинках или вирусных постах, а в конкретных цифрах: приток новых лидов, конверсия в первую покупку и частота повторных обращений. Именно клиентская база, ее размер и лояльность – главный актив вашего e-commerce бизнеса. Построить маркетинг, который работает на этот актив 24/7 – вот настоящая задача.
Шаг 1: Четкая цель – рост базы и лояльности
Каждое действие в маркетинге интернет-магазина должно быть подчинено одной цели: увеличение клиентской базы и формирование её лояльности. Это не абстрактное пожелание, а ключевой показатель здоровья бизнеса. Откажитесь от метрик вроде охватов или лайков как основных индикаторов успеха. Фокус должен быть исключительно на том, сколько новых контактов пришло, сколько из них стало первыми покупателями и как часто они возвращаются. Без этой ясности все усилия теряют смысл и измеримость.
Шаг 2: Привлечение новых клиентов – запуск воронки
Первичное привлечение требует использования инструментов, способных генерировать поток целевых посетителей. Необходимо создать или оптимизировать сайт под ключевые запросы и запустить контекстную рекламу в Яндекс.Директ и Google Ads для мгновенного трафика. Параллельно требуется развивать SEO для органического роста и долгосрочного присутствия. Дополнительными каналами первого касания выступают таргетированная реклама в соцсетях (VK, Telegram, Одноклассники), работа с площадками типа Авито, а также настройка входящих почтовых рассылок и рассылок в мессенджерах для захвата заинтересованной аудитории.
Шаг 3: Возврат покупателей – сердце прибыли
Привлечь нового клиента в разы дороже, чем продать повторно существующему. Поэтому второй критически важный этап – стимулирование повторных покупок. Достигается это исключительно через грамотную работу с базой клиентов. Необходимо внедрить и настроить CRM-систему (например, AmoCRM) для автоматизации коммуникаций. Автоматизация позволяет выстраивать долгосрочные цепочки касаний: от благодарности за покупку и запроса отзыва до персональных предложений и напоминаний о себе. Это удерживает ваш бренд в фокусе покупателя годами.
Шаг 4: Включите "сарафан" – сила рекомендаций
Третий вектор маркетинга – стимулирование "сарафанного радио". Довольный лояльный клиент – лучший продавец. Необходимо активно использовать соцсети не только для привлечения, но и для постоянного диалога с текущей аудиторией. Через полезный контент, акции для подписчиков, программы лояльности и упрощенные механики рекомендаций (реферальные ссылки, бонусы за приглашение) нужно мотивировать клиентов делиться положительным опытом. CRM-система помогает идентифицировать самых лояльных и адресно работать с ними для генерации рекомендаций.
Шаг 5: Маркетинг – это процесс, а не разовая акция
Успешное продвижение интернет-магазина базируется на постоянстве и системности. Не существует волшебной кнопки или единой таблетки, дающей мгновенный результат. Необходимо настроить все инструменты так, чтобы они работали непрерывно, 24/7, как отлаженный механизм. Это требует регулярного тестирования гипотез (новых креативов, каналов, аудиторий), глубокого анализа поведения аудитории и конкурентной среды, и главное – упорства в доведении каждого процесса до рабочего состояния, дающего предсказуемый результат.
Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?
Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:
Шаг 6: Отчетность = Прозрачность и управление
Эффективность маркетинга интернет-магазина измеряется цифрами, а не ощущениями. Отчеты о проделанной работе должны быть предельно конкретными и отвечать на вопросы: что конкретно сделали (запустили кампанию, настроили цепочку, опубликовали контент), что получили (сколько новых лидов, продаж, повторных обращений), какие выводы сделали (что сработало, что нет), что делаем дальше и зачем (как это ведет к цели). Такой формат исключает "воду" и дает владельцу бизнеса полную картину и контроль над инвестициями в маркетинг.
А теперь пройдемся по конкретным инструментам
САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ
Вся маркетинговая суета должна вести к 1 простой цели: накопление лояльной клиентской базы.
Всё. держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.
Всё. держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.
Сделать сайт
Ну куда же без него?
А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.
Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.
А значит он должен содержать:
А также он должен:
Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".
А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.
Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.
А значит он должен содержать:
- результаты оказания вами услуг (фото / видео / описание)
- отзывы
- разрешительную для вашей деятельности документацию (где это уместно)
- подробное описание сути оказываемых услуг, нюансы и тонкости, которые нужно знать покупателю
А также он должен:
- быстро грузиться на мобилах (это важно для продвижения в поисковиках)
- иметь четкую понятную структуру
Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".
Настроить контекстную рекламу в Яндекс директ
Тут всё просто.
Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.
Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))
Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.
Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.
За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.
Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.
Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))
Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.
Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.
За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.
Старое доброе SEO-продвижение
SEO работает 24/7. С точки зрения бизнеса это первое, во что нужно вкладываться, так как в долгосрочной перспективе этот инструмент будет нести лиды каждый день. Годами. Пока вы не закроетесь.
Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.
Чтобы все работало как часы, нужно:
И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,
Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.
Пара-папа-пам. Всё!
Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.
Чтобы все работало как часы, нужно:
- собрать подробное семантическое ядро под вашу нишу бизнеса. Не полениться и собрать все запросы, по которым потенциальный клиент может придти к вашему продукту
- под каждую группу запросов сделать свою страницу, написать крутые тексты и заморочиться с подробной разметкой
- генерировать тематических статей на сайт штучек 20-30 в месяц (можно больше, главное не порваться)
- хорошенько перелинковать статьи и страницы между собой
- проверять раз в несколько дней как индексируется та или иная страница
И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,
Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.
Пара-папа-пам. Всё!
Ведение соцсетей
Если честно, тут вообще не о чем писать. Ну то есть совсем.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.
На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.
Всё.
Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.
На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.
Всё.
Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.
Прочая мелочь
- Яндекс услуг
- Авито
- Яндекс Карты
- Гугл Карты
- Прочие аналоги
Неплохо бы там наполнить карточки, накидать фоток, добавить описание и запилить туда побольше отзывов от клиентов.
С этой работой справится даже самый тупой офисный сотрудник.
Самое главное
Настройка CRM
Ну вот тут можно и напрячься уже.
CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.
CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ
Это значит, что ваша CRMка должна уметь:
Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".
CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.
CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ
Это значит, что ваша CRMка должна уметь:
- собирать заявки из всех источников
- автоматически закрывать и ставить задачи менеджерам в зависимости от этапа сделки
- автоматически коммуницировать с вашими клиентами на всех этапах сделки
- автоматически генерировать документы, письма, коммерческие предложения и всю ту хрень, что вы отсылаете клиентам
- и конечно же автоматически делать рассылки (почта, мессенджер, да хоть голуби, лишь бы работало)
Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".
Вот и всё.
Этих инструментов хватит за глаза, чтобы маркетинг чувствовал себя отлично
Заполните форму и получите коммерческое предложение по продвижению вашего бизнеса
- Анализ текущей ситуации
- Построение маркетинговой стратегии
- Автоматизация всех процессов
- КП будет готово завтра до 14:00
Введите свои данные и нажмите "Получить"
Вывод: маркетинг интернет магазина — это работающий механизм
Продвижение интернет-магазина, приносящее реальную прибыль, – это не хаотичный набор рекламных активностей, а четко выстроенная система, работающая на три фундаментальные задачи: постоянный приток новых клиентов, максимизация прибыли от существующей базы через повторные продажи и превращение лояльных покупателей в амбассадоров бренда. Успех лежит в области системного подхода, фокуса на измеримых бизнес-показателях и готовности к постоянной оптимизации процессов. Только так маркетинг становится надежным двигателем роста клиентского актива – самого ценного капитала вашего бизнеса.
Ну и напоследок
Чтоб уж точно удостовериться, что мы правильно друг друга понимаем
-
Самое главное в вашем бизнесе
Это - клиентская база. Её размер и лояльность. Всё, что вы делаете (не только реклама и маркетинг) должны преследовать эту цель. Понимание уже одного этого принципа позволит вам не обоссать себе колени в попытках выстроить нормальный бизнес -
Фокус - на клиентов, а не на деньги
Если вы думаете только о прибыли, рано или поздно вы превратитесь в Apple или BMW, которые 20 лет назад делали революции, а сейчас полностью зависят от китайцев и пытаются выжать деньги из покупателя за каждый чих. -
Маркетинг - это то, с чего начинается бизнес
Один умный человек сказал "Хочешь открыть бургерную? Научись сначала продавать бургеры, а не готовить их".
Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?
Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом: