Top.Mail.Ru

Как построить систему маркетинга, которая стабильно привлекает клиентов на ремонт квартир

Маркетинг в бизнесе по ремонту квартир не должен быть эпизодическим. Он должен работать как отлаженный механизм, который функционирует постоянно и приносит предсказуемый результат. Основа стабильного роста — это не разовые акции, а системные процессы, направленные на постоянное увеличение клиентской базы и поддержание ее лояльности.

Почему разовая реклама убивает ваш бизнес

Разовые вливания в рекламу создают иллюзию быстрого результата, но не решают главной задачи — построения фундамента для долгосрочного роста. После прекращения кампании поток заявок иссякает, и вам снова приходится начинать с нуля. Бизнес, зависимый от такой рекламы, живет в режиме постоянного стресса и неопределенности. Только непрерывный маркетинг позволяет создать устойчивый поток лидов и превратить его в самый ценный актив компании.

Три кита маркетинга для ремонтной компании

Эффективный маркетинг в ремонте квартир базируется на трех взаимосвязанных направлениях. Первое — это привлечение нового клиента, который еще не знает о вашей компании. Второе — стимулирование повторных обращений от уже обслуженных клиентов, например, для косметического обновления или ремонта в другой квартире. Третье — запуск сарафанного радио, когда довольные клиенты порекомендуют вас своим знакомым. Пренебрежение любым из этих направлений лишает бизнес значительной части потенциальных заказов.

Инструменты для постоянного притока новых лидов

Для стабильного привлечения новых клиентов необходимо одновременно использовать несколько проверенных каналов. Необходимо создать профессиональный сайт и вести его постоянное SEO-продвижение, чтобы вас находили по ключевым запросам в поисковых системах. Обязательно нужно настроить контекстную рекламу в Яндекс Директ и Google Ads для моментального получения заявок. Эффективно работает таргетированная реклама в социальных сетях, демонстрирующая ваши работы целевой аудитории. Также значительный результат дает размещение портфолио на специализированных площадках, таких как Авито и аналогичные сервисы.

Как CRM-система создает лояльных клиентов на годы вперед

Первый ремонт у клиента — это только начало отношений. Чтобы он возвращался снова и рекомендовал вас другим, необходимо выстраивать долгосрочную коммуникацию. Для этого необходимо внедрить и настроить CRM-систему, которая автоматизирует общение с вашей клиентской базой. Система позволяет настроить цепочки email- и мессенджер-рассылок, которые будут напоминать о вас через полгода, год или два после завершения ремонта. Такие касания поддерживают лояльность и стимулируют повторные обращения, превращая разового заказчика в постоянного клиента.

Что на самом деле измеряет эффективность вашего маркетинга

Эффективность маркетинговых усилий измеряется не количеством лайков и охватов, а конкретными бизнес-показателями. Руководитель должен видеть четкие цифры: сколько новых лидов пришло за период, какое количество из них конвертировалось в первую сделку и какой процент клиентов совершает повторные покупки. Именно эти метрики показывают реальную отдачу от вложений и позволяют управлять маркетингом как точным инструментом роста бизнеса.

Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:

Почему упорство и постоянство важнее гениальной идеи

В маркетинге для ремонтного бизнеса не существует волшебной таблетки, которая мгновенно приведет поток клиентов. Успех приносят не разовые гениальные кампании, а постоянные и методичные усилия. Необходимо регулярно тестировать разные гипотезы, анализировать поведение аудитории и следить за действиями конкурентов. Только последовательная работа над улучшением каждого элемента системы дает кумулятивный эффект и приводит к стабильному увеличению клиентской базы.

Маркетинг — это не статья расходов, а инвестиция в главный актив

Построение работающей маркетинговой системы требует времени и ресурсов, но это не затраты, а стратегические инвестиции. Самый ценный актив в вашем бизнесе — это не инструменты в шкафу, а база лояльных клиентов, которые возвращаются и рекомендуют вас. Маркетинг, работающий 24/7, является механизмом, который этот актив создает, приумножает и капитализирует. Правильно настроенные процессы продолжают приносить результаты долгие годы, обеспечивая стабильный рост и развитие компании.

А теперь пройдемся по конкретным инструментам

САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ

Вся маркетинговая суета должна вести к 1 простой цели: накопление лояльной клиентской базы.

Всё. Держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.

Сделать сайт

Ну куда же без него?

А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.

Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.

А значит он должен содержать:
  • результаты оказания вами услуг (фото / видео / описание)
  • отзывы
  • разрешительную для вашей деятельности документацию (где это уместно)
  • подробное описание сути оказываемых услуг, нюансы и тонкости, которые нужно знать покупателю

А также он должен:
  • быстро грузиться на мобилах (это важно для продвижения в поисковиках)
  • иметь четкую понятную структуру

Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".

Настроить контекстную рекламу в Яндекс директ

Тут всё просто.

Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.

Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))

Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.

Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.

За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.

Старое доброе SEO-продвижение

SEO работает 24/7. С точки зрения бизнеса это первое, во что нужно вкладываться, так как в долгосрочной перспективе этот инструмент будет нести лиды каждый день. Годами. Пока вы не закроетесь.

Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.

Чтобы все работало как часы, нужно:
  • собрать подробное семантическое ядро под вашу нишу бизнеса. Не полениться и собрать все запросы, по которым потенциальный клиент может придти к вашему продукту
  • под каждую группу запросов сделать свою страницу, написать крутые тексты и заморочиться с подробной разметкой
  • генерировать тематических статей на сайт штучек 20-30 в месяц (можно больше, главное не порваться)
  • хорошенько перелинковать статьи и страницы между собой
  • проверять раз в несколько дней как индексируется та или иная страница

И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,

Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.

Пара-папа-пам. Всё!

Ведение соцсетей

Если честно, тут вообще не о чем писать. Ну то есть совсем.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.

На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.

Всё.

Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.

Прочая мелочь

  • Яндекс услуг
  • Авито
  • Яндекс Карты
  • Гугл Карты
  • Прочие аналоги

Неплохо бы там наполнить карточки, накидать фоток, добавить описание и запилить туда побольше отзывов от клиентов.

С этой работой справится даже самый тупой офисный сотрудник.

Самое главное
Настройка CRM

Ну вот тут можно и напрячься уже.

CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.

CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ

Это значит, что ваша CRMка должна уметь:
  • собирать заявки из всех источников
  • автоматически закрывать и ставить задачи менеджерам в зависимости от этапа сделки
  • автоматически коммуницировать с вашими клиентами на всех этапах сделки
  • автоматически генерировать документы, письма, коммерческие предложения и всю ту хрень, что вы отсылаете клиентам
  • и конечно же автоматически делать рассылки (почта, мессенджер, да хоть голуби, лишь бы работало)

Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".

Вот и всё.
Этих инструментов хватит за глаза, чтобы маркетинг чувствовал себя отлично

Заполните форму и получите коммерческое предложение по продвижению вашего бизнеса

  • Анализ текущей ситуации
  • Построение маркетинговой стратегии
  • Автоматизация всех процессов
  • КП будет готово завтра до 14:00

Введите свои данные и нажмите "Получить"

Реальные примеры продвижения бизнеса из нашей практики (кейсы)

На них можно проследить логику построения стратегии продвижения практически для любого бизнеса.

Ну и напоследок

Чтоб уж точно удостовериться, что мы правильно друг друга понимаем
  • Самое главное в вашем бизнесе

    Это - клиентская база. Её размер и лояльность. Всё, что вы делаете (не только реклама и маркетинг) должны преследовать эту цель. Понимание уже одного этого принципа позволит вам не обоссать себе колени в попытках выстроить нормальный бизнес
  • Фокус - на клиентов, а не на деньги

    Если вы думаете только о прибыли, рано или поздно вы превратитесь в Apple или BMW, которые 20 лет назад делали революции, а сейчас полностью зависят от китайцев и пытаются выжать деньги из покупателя за каждый чих.
  • Маркетинг - это то, с чего начинается бизнес

    Один умный человек сказал "Хочешь открыть бургерную? Научись сначала продавать бургеры, а не готовить их".

Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом: