Продвижение автосалона: почему эпоха разовой рекламы окончена
Руководители автосалонов часто сталкиваются с ситуацией, когда реклама дает всплеск продаж, но после ее отключения поток клиентов иссякает. Это классическая ошибка, когда маркетинг воспринимают как инструмент для быстрого результата, а не как часть бизнес-механизма. Правильное продвижение автосалона должно работать круглосуточно, создавая и увеличивая главный актив — базу лояльных клиентов, которые покупают сами и рекомендуют вас другим.
Главная цель — не разовая продажа, а клиентский актив
Основная задача маркетинга для автосалона заключается в формировании клиентской базы, ее размера и лояльности. Каждый человек, купивший автомобиль, должен стать точкой роста для будущих продаж через сервис, trade-in и рекомендации. Поэтому все усилия необходимо направлять не на сиюминутную лидогенерацию, а на построение долгосрочных отношений. Это фундаментально меняет подход к рекламе и коммуникациям, смещая фокус с единичной сделки на жизненный цикл клиента.
Три кита маркетинга для автосалона
Устойчивое продвижение автосалона строится на трех независимых, но взаимосвязанных направлениях. Первое — это привлечение нового клиента для первой покупки. Второе — стимулирование повторного обращения, будь то сервис, дополнительное оборудование или trade-in. Третье — превращение довольного клиента в источник рекомендаций, то есть запуск сарафанного радио. Пренебрежение любым из этих направлений приводит к неустойчивости бизнеса и постоянной зависимости от дорогой рекламы.
Механизм привлечения первых клиентов
Для стабильного потока новых покупателей необходимо настроить несколько каналов, работающих одновременно. Ключевыми инструментами являются сайт-каталог с актуальными предложениями и грамотно настроенная контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google Ads, которая ловит момент высокого спроса. Параллельно необходимо вести работу по SEO, чтобы сайт занимал высокие позиции в поиске по моделям и маркам автомобилей, а также использовать таргетированную рекламу в соцсетях для построения имиджа и охвата холодной аудитории.
CRM-система как двигатель повторных продаж
После первой продажи клиент должен автоматически попадать в воронку повторных касаний, которую организует CRM-система, например, AmoCRM. Необходимо настраивать цепочки поздравлений, напоминаний о ТО, рассылок с выгодными предложениями по страхованию или установке дополнительного оборудования. Это позволяет поддерживать контакт на протяжении всего времени владения автомобилем, чтобы при необходимости следующей покупки клиент вспомнил именно ваш автосалон, а не искал варианты с нуля.
Соцсети и сарафанное радио как следствие качества
Стимулирование сарафанного радио является не отдельной кампанией, а результатом качественной работы на предыдущих этапах. Необходимо активно вести соцсети, публикуя не только новинки, но и отзывы клиентов, видео с передачи автомобилей, полезные советы по эксплуатации. Это создает эмоциональную связь и среду, где довольный клиент с большей вероятностью порекомендует вас знакомым. Лояльность, подогреваемая через соцсети, напрямую влияет на количество рекомендаций.
Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?
Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:
Измеряйте результат в заявках, а не в охватах
Эффективность продвижения автосалона измеряется исключительно в бизнес-показателях. Это количество качественных заявок на тест-драйв и покупку, конверсия в продажу, процент клиентов, обратившихся в сервис, и количество сделок по рекомендациям. Охваты и лайки в соцсетях являются лишь косвенными метриками, которые не должны влиять на принятие стратегических решений. Еженедельный отчет для руководства должен содержать только конкретику: сколько лидов получено, сколько продано, какой вывод сделан и что будет скорректировано.
А теперь пройдемся по конкретным инструментам
САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ
Вся маркетинговая суета должна вести к 1 простой цели: накопление лояльной клиентской базы.
Всё. Держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.
Всё. Держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.
Сделать сайт
Ну куда же без него?
А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.
Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.
А значит он должен содержать:
А также он должен:
Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".
А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.
Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.
А значит он должен содержать:
- результаты оказания вами услуг (фото / видео / описание)
- отзывы
- разрешительную для вашей деятельности документацию (где это уместно)
- подробное описание сути оказываемых услуг, нюансы и тонкости, которые нужно знать покупателю
А также он должен:
- быстро грузиться на мобилах (это важно для продвижения в поисковиках)
- иметь четкую понятную структуру
Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".
Настроить контекстную рекламу в Яндекс директ
Тут всё просто.
Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.
Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))
Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.
Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.
За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.
Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.
Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))
Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.
Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.
За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.
Старое доброе SEO-продвижение
SEO работает 24/7. С точки зрения бизнеса это первое, во что нужно вкладываться, так как в долгосрочной перспективе этот инструмент будет нести лиды каждый день. Годами. Пока вы не закроетесь.
Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.
Чтобы все работало как часы, нужно:
И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,
Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.
Пара-папа-пам. Всё!
Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.
Чтобы все работало как часы, нужно:
- собрать подробное семантическое ядро под вашу нишу бизнеса. Не полениться и собрать все запросы, по которым потенциальный клиент может придти к вашему продукту
- под каждую группу запросов сделать свою страницу, написать крутые тексты и заморочиться с подробной разметкой
- генерировать тематических статей на сайт штучек 20-30 в месяц (можно больше, главное не порваться)
- хорошенько перелинковать статьи и страницы между собой
- проверять раз в несколько дней как индексируется та или иная страница
И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,
Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.
Пара-папа-пам. Всё!
Ведение соцсетей
Если честно, тут вообще не о чем писать. Ну то есть совсем.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.
На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.
Всё.
Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.
На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.
Всё.
Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.
Прочая мелочь
- Яндекс услуг
- Авито
- Яндекс Карты
- Гугл Карты
- Прочие аналоги
Неплохо бы там наполнить карточки, накидать фоток, добавить описание и запилить туда побольше отзывов от клиентов.
С этой работой справится даже самый тупой офисный сотрудник.
Самое главное
Настройка CRM
Ну вот тут можно и напрячься уже.
CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.
CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ
Это значит, что ваша CRMка должна уметь:
Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".
CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.
CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ
Это значит, что ваша CRMка должна уметь:
- собирать заявки из всех источников
- автоматически закрывать и ставить задачи менеджерам в зависимости от этапа сделки
- автоматически коммуницировать с вашими клиентами на всех этапах сделки
- автоматически генерировать документы, письма, коммерческие предложения и всю ту хрень, что вы отсылаете клиентам
- и конечно же автоматически делать рассылки (почта, мессенджер, да хоть голуби, лишь бы работало)
Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".
Вот и всё.
Этих инструментов хватит за глаза, чтобы маркетинг чувствовал себя отлично
Заполните форму и получите коммерческое предложение по продвижению вашего бизнеса
- Анализ текущей ситуации
- Построение маркетинговой стратегии
- Автоматизация всех процессов
- КП будет готово завтра до 14:00
Введите свои данные и нажмите "Получить"
Итог: маркетинг как дилерский центр — работает 24/7
Таким образом, продвижение автосалона превращается из набора разрозненных рекламных акций в надежную систему, интегрированную в бизнес-процессы. Эта система, как и сам дилерский центр, работает непрерывно, привлекая новых клиентов, удерживая текущих и стимулируя их рекомендовать ваши услуги. Упорство, постоянный анализ и отказ от поиска простых решений приводят к формированию стабильного потока продаж, который не зависит от сезона или разовых вливаний в рекламу.
Реальные примеры продвижения бизнеса из нашей практики (кейсы)
– Алин, только сделай края скругленные у кейсов. А то есть такие пассажиры, которые на серьезных щах считают, что если не делать скругленные края везде, то это отпугивает посетителей сайта. Вероятно, это те же удивительные чуваки, которые истерично везде "вы" пишут с маленькой буквы, боясь кого-то оскорбить.
– Хорошо
– Хотя стоп, я передумал. Верни как было. Пусть они будут такими острыми, шоб об них порезаться можно было.
– Хорошо
– Хотя стоп, я передумал. Верни как было. Пусть они будут такими острыми, шоб об них порезаться можно было.
Ну и напоследок
Чтоб уж точно удостовериться, что мы правильно друг друга понимаем
-
Самое главное в вашем бизнесе
Это - клиентская база. Её размер и лояльность. Всё, что вы делаете (не только реклама и маркетинг) должны преследовать эту цель. Понимание уже одного этого принципа позволит вам не обоссать себе колени в попытках выстроить нормальный бизнес -
Фокус - на клиентов, а не на деньги
Если вы думаете только о прибыли, рано или поздно вы превратитесь в Apple или BMW, которые 20 лет назад делали революции, а сейчас полностью зависят от китайцев и пытаются выжать деньги из покупателя за каждый чих. -
Маркетинг - это то, с чего начинается бизнес
Один умный человек сказал "Хочешь открыть бургерную? Научись сначала продавать бургеры, а не готовить их".
Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?
Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:
Хотите посмотреть реальные проекты?
Без проблем! Кликайте и посмотрите как вышеописанная логика работает на реальных примерах.