Top.Mail.Ru

Почему ваш маркетинг отпугивает пациентов вместо их привлечения

Многие частные стоматологи сталкиваются с парадоксом: чем больше вкладываешь в рекламу, тем меньше отдача. Проблема не в качестве услуг, а в фундаментальном непонимании цели маркетинга. Его единственная задача — целенаправленно увеличивать базу пациентов и формировать их лояльность, потому что это главный актив практики. Без этой цели реклама превращается в бессмысленную трату бюджета на временные всплески внимания, не дающие стабильного потока людей.

Главная ошибка в стратегии продвижения стоматолога

Основная ошибка — фокусироваться только на разовом привлечении. Эффективный маркетинг стоматолога делится на три обязательных направления: привлечение нового пациента, стимулирование повторных визитов и организация сарафанного радио. Первый этап закрывают рекламные инструменты, а второй и третий полностью зависят от работы с существующей базой через CRM-систему и социальные сети. Игнорирование этой целостности лишает стоматолога стабильного дохода.

Как создать постоянный поток новых пациентов

Необходимо настраивать маркетинг как работающий механизм, который функционирует 24/7. Для этого запускают и интегрируют несколько каналов: сайт с контекстной рекламой в Яндекс.Директ и Google, таргетированную рекламу в социальных сетях, а также рассылки в мессенджерах для привлечения локальной аудитории. Эти инструменты требуют не разовой настройки, а постоянного контроля и тестирования для обеспечения управляемого и прогнозируемого результата.

Почему ваш самый ценный актив — это текущие пациенты

Экономика практики стоматолога строится на повторных визитах и рекомендациях. Однократное лечение без дальнейшего взаимодействия не приносит долгосрочной прибыли. Необходимо автоматизировать коммуникацию с помощью CRM-системы, такой как AmoCRM, выстраивая цепочки касаний на месяцы и годы вперед. Автоматические напоминания о профилактике, персонализированные предложения и полезный контент поддерживают лояльность и стимулируют пациента возвращаться и рекомендовать стоматолога своим знакомым.

Что на самом деле приносит результат в продвижении

В маркетинге для стоматолога не существует волшебной таблетки, которая мгновенно наполнит запись. Результат приносят только последовательные и постоянные усилия. Это включает регулярный анализ аудитории и конкурентов, а также непрерывное тестирование рекламных гипотез и каналов привлечения. Упорство в отладке каждого процесса является ключевым фактором, отличающим успешную практику от той, что постоянно меняет подрядчиков в поисках быстрого решения.

Как оценивать эффективность вложений без иллюзий

Эффективность маркетинга стоматолога измеряется исключительно в конкретных бизнес-показателях. Владелец практики должен оперировать цифрами: количество новых заявок, конверсия в первичный прием и процент пациентов, вернувшихся для повторного лечения. Именно эти метрики демонстрируют реальную отдачу от инвестиций в продвижение, в то время как лайки и охваты являются лишь побочными шумами, не влияющими на финансовый результат.

Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:

Как должен выглядеть отчет о работе над продвижением

Прозрачность в отчетности позволяет стоматологу понимать логику каждого действия и его результат. Еженедельный или ежемесячный отчет должен структурно показывать что именно было сделано, какие получены результаты, какие выводы из этого следуют и какие следующие шаги запланированы. Такой формат без лишней информации дает четкое видение прогресса в достижении главной цели — роста числа лояльных пациентов.

А теперь пройдемся по конкретным инструментам

САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ

Вся маркетинговая суета должна вести к 1 простой цели: накопление лояльной клиентской базы.

Всё. Держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.

Сделать сайт

Ну куда же без него?

А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.

Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.

А значит он должен содержать:
  • результаты оказания вами услуг (фото / видео / описание)
  • отзывы
  • разрешительную для вашей деятельности документацию (где это уместно)
  • подробное описание сути оказываемых услуг, нюансы и тонкости, которые нужно знать покупателю

А также он должен:
  • быстро грузиться на мобилах (это важно для продвижения в поисковиках)
  • иметь четкую понятную структуру

Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".

Настроить контекстную рекламу в Яндекс директ

Тут всё просто.

Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.

Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))

Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.

Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.

За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.

Старое доброе SEO-продвижение

SEO работает 24/7. С точки зрения бизнеса это первое, во что нужно вкладываться, так как в долгосрочной перспективе этот инструмент будет нести лиды каждый день. Годами. Пока вы не закроетесь.

Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.

Чтобы все работало как часы, нужно:
  • собрать подробное семантическое ядро под вашу нишу бизнеса. Не полениться и собрать все запросы, по которым потенциальный клиент может придти к вашему продукту
  • под каждую группу запросов сделать свою страницу, написать крутые тексты и заморочиться с подробной разметкой
  • генерировать тематических статей на сайт штучек 20-30 в месяц (можно больше, главное не порваться)
  • хорошенько перелинковать статьи и страницы между собой
  • проверять раз в несколько дней как индексируется та или иная страница

И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,

Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.

Пара-папа-пам. Всё!

Ведение соцсетей

Если честно, тут вообще не о чем писать. Ну то есть совсем.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.

На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.

Всё.

Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.

Прочая мелочь

  • Яндекс услуг
  • Авито
  • Яндекс Карты
  • Гугл Карты
  • Прочие аналоги

Неплохо бы там наполнить карточки, накидать фоток, добавить описание и запилить туда побольше отзывов от клиентов.

С этой работой справится даже самый тупой офисный сотрудник.

Самое главное
Настройка CRM

Ну вот тут можно и напрячься уже.

CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.

CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ

Это значит, что ваша CRMка должна уметь:
  • собирать заявки из всех источников
  • автоматически закрывать и ставить задачи менеджерам в зависимости от этапа сделки
  • автоматически коммуницировать с вашими клиентами на всех этапах сделки
  • автоматически генерировать документы, письма, коммерческие предложения и всю ту хрень, что вы отсылаете клиентам
  • и конечно же автоматически делать рассылки (почта, мессенджер, да хоть голуби, лишь бы работало)

Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".

Вот и всё.
Этих инструментов хватит за глаза, чтобы маркетинг чувствовал себя отлично

Заполните форму и получите коммерческое предложение по продвижению вашего бизнеса

  • Анализ текущей ситуации
  • Построение маркетинговой стратегии
  • Автоматизация всех процессов
  • КП будет готово завтра до 14:00

Введите свои данные и нажмите "Получить"

От хаотичной рекламы к работающей системе

Таким образом, проблема неэффективных трат решается переходом от разовых рекламных кампаний к созданию целостной маркетинговой системы. Эта система должна одновременно привлекать новых пациентов, удерживать существующих и мотивировать их на рекомендации. Настроенный и протестированный механизм работает автономно, превращая маркетинг из статьи расходов в надежную инвестицию, которая постоянно увеличивает главный капитал стоматолога — его клиентскую базу.

Реальные примеры продвижения бизнеса из нашей практики (кейсы)

– Алин, только сделай края скругленные у кейсов. А то есть такие пассажиры, которые на серьезных щах считают, что если не делать скругленные края везде, то это отпугивает посетителей сайта. Вероятно, это те же удивительные чуваки, которые истерично везде "вы" пишут с маленькой буквы, боясь кого-то оскорбить.
– Хорошо

– Хотя стоп, я передумал. Верни как было. Пусть они будут такими острыми, шоб об них порезаться можно было.

Ну и напоследок

Чтоб уж точно удостовериться, что мы правильно друг друга понимаем
  • Самое главное в вашем бизнесе

    Это - клиентская база. Её размер и лояльность. Всё, что вы делаете (не только реклама и маркетинг) должны преследовать эту цель. Понимание уже одного этого принципа позволит вам не обоссать себе колени в попытках выстроить нормальный бизнес
  • Фокус - на клиентов, а не на деньги

    Если вы думаете только о прибыли, рано или поздно вы превратитесь в Apple или BMW, которые 20 лет назад делали революции, а сейчас полностью зависят от китайцев и пытаются выжать деньги из покупателя за каждый чих.
  • Маркетинг - это то, с чего начинается бизнес

    Один умный человек сказал "Хочешь открыть бургерную? Научись сначала продавать бургеры, а не готовить их".

Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом: