Сарафанное радио: как заставить клиентов рекламировать вас
Стимулировать "сарафан" необходимо через соцсети. Обязательны регулярные конкурсы с условием "отметь друга", программы лояльности с бонусами за приглашения, user-generated content (фото покупателей с вашим пивом). Экспертный контент (обзоры сортов, гастрономические пары) повышает доверие и делимость. Отсутствие активности в Telegram или Instagram убивает сарафанный эффект.