Top.Mail.Ru

Маркетинг для производителя оборудования: почему ваши клиенты важнее лайков

Строим маркетинг, который работает как отлаженный станок: без простоев и с предсказуемым результатом. Не разовые акции, а система, увеличивающая ваш самый ценный актив — клиентскую базу.

Забудьте о разовых акциях: маркетинг как работающий механизм

Для основателя бизнеса в сфере технологического оборудования маркетинг должен стать таким же надежным активом, как производственная линия. Он обязан работать стабильно, днем и ночью, генерируя управляемый поток заявок. Необходимо выстраивать процессы, которые не зависят от временных тенденций или вдохновения маркетолога. Только такой подход гарантирует, что вложения в продвижение будут не статьей расходов, а инвестицией в рост клиентской базы.

Цель одна: рост и лояльность клиентской базы

В технологическом бизнесе эффективность маркетинга измеряется не охватами и не количеством листовок. Есть лишь три ключевых метрики: число новых клиентов, частота их повторных покупок и готовность рекомендовать вас другим. Все маркетинговые усилия должны быть подчинены исключительно этим целям. Любая активность, которая не ведет к их достижению, является бессмысленной тратой ресурсов компании и времени руководства.

Три кита маркетинга для производителя оборудования

Устойчивый маркетинг стоит на трех простых направлениях. Первое — это привлечение нового клиента с помощью рекламы. Второе — стимулирование повторных продаж через грамотную работу с базой. Третье — организация сарафанного радио, когда текущие клиенты становятся вашими лучшими агентами. Первый этап решает задачу роста, а второй и третий — обеспечивают стабильность и снижают стоимость привлечения каждого следующего клиента.

Инструменты для первого контакта с вашим клиентом

Для привлечения первых лидов необходимо использовать каналы, где вашу целевую аудиторию можно найти с высокой точностью. Это контекстная реклама в Яндекс Директ и Google, где показы происходят по коммерческим запросам. Это профессиональные сообщества и тематические площадки, включая Авито для определенных категорий оборудования. Это SEO, чтобы ваш сайт находили по ключевым запросам много месяцев после настройки. Это таргетированная реклама в соцсетях, позволяющая выйти на руководителей и инженеров предприятий.

Главный актив — ваша текущая клиентская база

Производственное оборудование редко покупают один раз. Клиенты приобретают запчасти, сервисное обслуживание, модернизацию. Необходимо выстраивать долгосрочные отношения через CRM-систему, которая автоматически напоминает о себе полезной информацией и персональными предложениями. Настроенная цепочка касаний в AmoCRM работает на годы вперед, не позволяя клиентам забыть о вашей компании и стимулируя их на повторные сделки без постоянного участия менеджера.

Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:

Результат приносят только постоянные усилия

В промышленном маркетинге не существует волшебной кнопки для мгновенного результата. Успех складывается из упорства, регулярного тестирования гипотез и глубокого анализа аудитории и конкурентов. Необходимо постоянно измерять отдачу от каждого канала, отказываться от неработающих инструментов и масштабировать эффективные. Это рутинная, но единственно верная работа, которая превращает маркетинг из затратной статьи в мощный источник роста компании.

А теперь пройдемся по конкретным инструментам маркетинга и продвижения

САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ

Вся маркетинговая суета должна вести к 1 простой цели: накопление лояльной клиентской базы.

Всё. Держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.

Сделать сайт

Ну куда же без него?

А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.

Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.

А значит он должен содержать:
  • результаты оказания вами услуг (фото / видео / описание)
  • отзывы
  • разрешительную для вашей деятельности документацию (где это уместно)
  • подробное описание сути оказываемых услуг, нюансы и тонкости, которые нужно знать покупателю

А также он должен:
  • быстро грузиться на мобилах (это важно для продвижения в поисковиках)
  • иметь четкую понятную структуру

Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".

Настроить контекстную рекламу в Яндекс директ

Тут всё просто.

Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.

Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))

Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.

Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.

За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.

Старое доброе SEO-продвижение

SEO работает 24/7. С точки зрения бизнеса это первое, во что нужно вкладываться, так как в долгосрочной перспективе этот инструмент будет нести лиды каждый день. Годами. Пока вы не закроетесь.

Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.

Чтобы все работало как часы, нужно:
  • собрать подробное семантическое ядро под вашу нишу бизнеса. Не полениться и собрать все запросы, по которым потенциальный клиент может придти к вашему продукту
  • под каждую группу запросов сделать свою страницу, написать крутые тексты и заморочиться с подробной разметкой
  • генерировать тематических статей на сайт штучек 20-30 в месяц (можно больше, главное не порваться)
  • хорошенько перелинковать статьи и страницы между собой
  • проверять раз в несколько дней как индексируется та или иная страница

И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,

Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.

Пара-папа-пам. Всё!

Ведение соцсетей

Если честно, тут вообще не о чем писать. Ну то есть совсем.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.

На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.

Всё.

Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.

Прочая мелочь

  • Яндекс услуг
  • Авито
  • Яндекс Карты
  • Гугл Карты
  • Прочие аналоги

Неплохо бы там наполнить карточки, накидать фоток, добавить описание и запилить туда побольше отзывов от клиентов.

С этой работой справится даже самый тупой офисный сотрудник.

Самое главное
Настройка CRM

Ну вот тут можно и напрячься уже.

CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.

CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ

Это значит, что ваша CRMка должна уметь:
  • собирать заявки из всех источников
  • автоматически закрывать и ставить задачи менеджерам в зависимости от этапа сделки
  • автоматически коммуницировать с вашими клиентами на всех этапах сделки
  • автоматически генерировать документы, письма, коммерческие предложения и всю ту хрень, что вы отсылаете клиентам
  • и конечно же автоматически делать рассылки (почта, мессенджер, да хоть голуби, лишь бы работало)

Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".

Вот и всё.
Этих инструментов хватит за глаза, чтобы ваша реклама чувствовала себя отлично

Заполните форму и получите коммерческое предложение по продвижению вашего бизнеса

  • Анализ текущей ситуации
  • Построение маркетинговой стратегии
  • Автоматизация всех процессов
  • КП будет готово завтра до 14:00

Введите свои данные и нажмите "Получить"

Прозрачность и контроль для руководителя

Чтобы управлять процессом, основателю бизнеса нужна ясная картина. Еженедельные и ежемесячные отчеты должны содержать только конкретику: что сделано, какие получены результаты, какие выводы сделаны и какие шаги запланированы дальше. Полное отсутствие воды и эфемерных показателей позволяет принимать взвешенные решения и четко видеть, как маркетинговые усилия приближают компанию к поставленным финансовым целям.

Вывод: ваш маркетинг должен работать без вас

Правильно выстроенный маркетинг для производителя технологического оборудования — это не отдел, а инфраструктура. Это настроенные и протестированные процессы, которые функционируют автономно, как конвейер. Задача экспертов — создать этот механизм, убедиться в его эффективности и либо передать его под управление вашей команды, либо сопровождать его за символическую плату. В итоге вы получаете предсказуемый канал лидогенерации и удержания клиентов, который работает пока вы занимаетесь развитием производства.

Реальные примеры продвижения бизнеса из нашей практики (кейсы)

На них можно проследить логику построения стратегии продвижения практически для любого бизнеса.

Ну и напоследок

Чтоб уж точно удостовериться, что мы правильно друг друга понимаем
  • Самое главное в вашем бизнесе

    Это - клиентская база. Её размер и лояльность. Всё, что вы делаете (не только реклама и маркетинг) должны преследовать эту цель. Понимание уже одного этого принципа позволит вам не обоссать себе колени в попытках выстроить нормальный бизнес
  • Фокус - на клиентов, а не на деньги

    Если вы думаете только о прибыли, рано или поздно вы превратитесь в Apple или BMW, которые 20 лет назад делали революции, а сейчас полностью зависят от китайцев и пытаются выжать деньги из покупателя за каждый чих.
  • Маркетинг - это то, с чего начинается бизнес

    Один умный человек сказал "Хочешь открыть бургерную? Научись сначала продавать бургеры, а не готовить их".

Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом: