Top.Mail.Ru

Маркетинг для производителя оборудования: почему ваши клиенты важнее лайков

Строим маркетинг, который работает как отлаженный станок: без простоев и с предсказуемым результатом. Не разовые акции, а система, увеличивающая ваш самый ценный актив — клиентскую базу.

Забудьте о разовых акциях: маркетинг как работающий механизм

Для основателя бизнеса в сфере технологического оборудования маркетинг должен стать таким же надежным активом, как производственная линия. Он обязан работать стабильно, днем и ночью, генерируя управляемый поток заявок. Необходимо выстраивать процессы, которые не зависят от временных тенденций или вдохновения маркетолога. Только такой подход гарантирует, что вложения в продвижение будут не статьей расходов, а инвестицией в рост клиентской базы.

Цель одна: рост и лояльность клиентской базы

В технологическом бизнесе эффективность маркетинга измеряется не охватами и не количеством листовок. Есть лишь три ключевых метрики: число новых клиентов, частота их повторных покупок и готовность рекомендовать вас другим. Все маркетинговые усилия должны быть подчинены исключительно этим целям. Любая активность, которая не ведет к их достижению, является бессмысленной тратой ресурсов компании и времени руководства.

Три кита маркетинга для производителя оборудования

Устойчивый маркетинг стоит на трех простых направлениях. Первое — это привлечение нового клиента с помощью рекламы. Второе — стимулирование повторных продаж через грамотную работу с базой. Третье — организация сарафанного радио, когда текущие клиенты становятся вашими лучшими агентами. Первый этап решает задачу роста, а второй и третий — обеспечивают стабильность и снижают стоимость привлечения каждого следующего клиента.

Инструменты для первого контакта с вашим клиентом

Для привлечения первых лидов необходимо использовать каналы, где вашу целевую аудиторию можно найти с высокой точностью. Это контекстная реклама в Яндекс Директ и Google, где показы происходят по коммерческим запросам. Это профессиональные сообщества и тематические площадки, включая Авито для определенных категорий оборудования. Это SEO, чтобы ваш сайт находили по ключевым запросам много месяцев после настройки. Это таргетированная реклама в соцсетях, позволяющая выйти на руководителей и инженеров предприятий.

Главный актив — ваша текущая клиентская база

Производственное оборудование редко покупают один раз. Клиенты приобретают запчасти, сервисное обслуживание, модернизацию. Необходимо выстраивать долгосрочные отношения через CRM-систему, которая автоматически напоминает о себе полезной информацией и персональными предложениями. Настроенная цепочка касаний в AmoCRM работает на годы вперед, не позволяя клиентам забыть о вашей компании и стимулируя их на повторные сделки без постоянного участия менеджера.

Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:

Результат приносят только постоянные усилия

В промышленном маркетинге не существует волшебной кнопки для мгновенного результата. Успех складывается из упорства, регулярного тестирования гипотез и глубокого анализа аудитории и конкурентов. Необходимо постоянно измерять отдачу от каждого канала, отказываться от неработающих инструментов и масштабировать эффективные. Это рутинная, но единственно верная работа, которая превращает маркетинг из затратной статьи в мощный источник роста компании.

А теперь пройдемся по конкретным инструментам

САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ

Вся маркетинговая суета должна вести к 1 простой цели: накопление лояльной клиентской базы.

Всё. Держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.

Сделать сайт

Ну куда же без него?

А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.

Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.

А значит он должен содержать:
  • результаты оказания вами услуг (фото / видео / описание)
  • отзывы
  • разрешительную для вашей деятельности документацию (где это уместно)
  • подробное описание сути оказываемых услуг, нюансы и тонкости, которые нужно знать покупателю

А также он должен:
  • быстро грузиться на мобилах (это важно для продвижения в поисковиках)
  • иметь четкую понятную структуру

Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".

Настроить контекстную рекламу в Яндекс директ

Тут всё просто.

Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.

Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))

Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.

Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.

За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.

Старое доброе SEO-продвижение

SEO работает 24/7. С точки зрения бизнеса это первое, во что нужно вкладываться, так как в долгосрочной перспективе этот инструмент будет нести лиды каждый день. Годами. Пока вы не закроетесь.

Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.

Чтобы все работало как часы, нужно:
  • собрать подробное семантическое ядро под вашу нишу бизнеса. Не полениться и собрать все запросы, по которым потенциальный клиент может придти к вашему продукту
  • под каждую группу запросов сделать свою страницу, написать крутые тексты и заморочиться с подробной разметкой
  • генерировать тематических статей на сайт штучек 20-30 в месяц (можно больше, главное не порваться)
  • хорошенько перелинковать статьи и страницы между собой
  • проверять раз в несколько дней как индексируется та или иная страница

И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,

Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.

Пара-папа-пам. Всё!

Ведение соцсетей

Если честно, тут вообще не о чем писать. Ну то есть совсем.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.

На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.

Всё.

Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.

Прочая мелочь

  • Яндекс услуг
  • Авито
  • Яндекс Карты
  • Гугл Карты
  • Прочие аналоги

Неплохо бы там наполнить карточки, накидать фоток, добавить описание и запилить туда побольше отзывов от клиентов.

С этой работой справится даже самый тупой офисный сотрудник.

Самое главное
Настройка CRM

Ну вот тут можно и напрячься уже.

CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.

CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ

Это значит, что ваша CRMка должна уметь:
  • собирать заявки из всех источников
  • автоматически закрывать и ставить задачи менеджерам в зависимости от этапа сделки
  • автоматически коммуницировать с вашими клиентами на всех этапах сделки
  • автоматически генерировать документы, письма, коммерческие предложения и всю ту хрень, что вы отсылаете клиентам
  • и конечно же автоматически делать рассылки (почта, мессенджер, да хоть голуби, лишь бы работало)

Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".

Вот и всё.
Этих инструментов хватит за глаза, чтобы маркетинг чувствовал себя отлично

Заполните форму и получите коммерческое предложение по продвижению вашего бизнеса

  • Анализ текущей ситуации
  • Построение маркетинговой стратегии
  • Автоматизация всех процессов
  • КП будет готово завтра до 14:00

Введите свои данные и нажмите "Получить"

Прозрачность и контроль для руководителя

Чтобы управлять процессом, основателю бизнеса нужна ясная картина. Еженедельные и ежемесячные отчеты должны содержать только конкретику: что сделано, какие получены результаты, какие выводы сделаны и какие шаги запланированы дальше. Полное отсутствие воды и эфемерных показателей позволяет принимать взвешенные решения и четко видеть, как маркетинговые усилия приближают компанию к поставленным финансовым целям.

Вывод: ваш маркетинг должен работать без вас

Правильно выстроенный маркетинг для производителя технологического оборудования — это не отдел, а инфраструктура. Это настроенные и протестированные процессы, которые функционируют автономно, как конвейер. Задача экспертов — создать этот механизм, убедиться в его эффективности и либо передать его под управление вашей команды, либо сопровождать его за символическую плату. В итоге вы получаете предсказуемый канал лидогенерации и удержания клиентов, который работает пока вы занимаетесь развитием производства.

Реальные примеры продвижения бизнеса из нашей практики (кейсы)

– Алин, только сделай края скругленные у кейсов. А то есть такие пассажиры, которые на серьезных щах считают, что если не делать скругленные края везде, то это отпугивает посетителей сайта. Вероятно, это те же удивительные чуваки, которые истерично везде "вы" пишут с маленькой буквы, боясь кого-то оскорбить.
– Хорошо

– Хотя стоп, я передумал. Верни как было. Пусть они будут такими острыми, шоб об них порезаться можно было.

Ну и напоследок

Чтоб уж точно удостовериться, что мы правильно друг друга понимаем
  • Самое главное в вашем бизнесе

    Это - клиентская база. Её размер и лояльность. Всё, что вы делаете (не только реклама и маркетинг) должны преследовать эту цель. Понимание уже одного этого принципа позволит вам не обоссать себе колени в попытках выстроить нормальный бизнес
  • Фокус - на клиентов, а не на деньги

    Если вы думаете только о прибыли, рано или поздно вы превратитесь в Apple или BMW, которые 20 лет назад делали революции, а сейчас полностью зависят от китайцев и пытаются выжать деньги из покупателя за каждый чих.
  • Маркетинг - это то, с чего начинается бизнес

    Один умный человек сказал "Хочешь открыть бургерную? Научись сначала продавать бургеры, а не готовить их".

Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом: