Top.Mail.Ru

Почему ваш маркетинг кухонь не приносит заказов

Большинство салонов по продаже кухонь сталкиваются с одной и той же проблемой: поток клиентов нестабилен, а реклама работает только при постоянном вливании бюджета. Временные акции и разрозненные рекламные кампании не создают устойчивый поток лидов. Необходимо понимать, что маркетинг — это не разовые действия, а отлаженный механизм, который должен работать постоянно и предсказуемо. Его единственная цель — увеличение клиентской базы и укрепление ее лояльности, ведь это самый ценный актив в вашем бизнесе.

Три столпа маркетинга для продажи кухонь

Эффективный маркетинг для бизнеса по продаже кухонь держится на трех простых, но фундаментальных направлениях. Первое — это привлечение нового клиента, который еще ничего о вас не знает. Второе — стимулирование повторных покупок, когда довольный клиент возвращается за дополнительными элементами или техникой. Третье — запуск «сарафанного радио», когда ваши клиенты сами рекомендуют вас своим знакомым. Для первого этапа используются все инструменты рекламы, а для второго и третьего незаменимы CRM-система и планомерная работа в социальных сетях.

Как привлечь первых клиентов в салон кухонь

Привлечение клиента в первый раз требует комплексного подхода и использования проверенных инструментов. Необходимо создать профессиональный сайт и вести его постоянное SEO-продвижение для получения органического трафика из поисковых систем Яндекс и Google. Параллельно с этим запускается контекстная реклама для мгновенного получения заявок от целевой аудитории. Таргетированная реклама в социальных сетях и ведение профилей в Instagram и ВКонтакте помогают сформировать доверие и продемонстрировать портфолио. Также эффективно работают площадки вроде Авито и рассылки в мессенджерах для охвата холодной, но заинтересованной аудитории.

Превращаем разовых покупателей в постоянных клиентов

Основная прибыль закладывается не в первом, а в повторных заказах. Чтобы клиент не забыл о вас после покупки кухни, необходимо настроить CRM-систему, например, AmoCRM. С ее помощью автоматизируются рассылки с полезным контентом, напоминаниями о сервисном обслуживании и специальными предложениями на сопутствующие товары. Необходимо выстраивать долгосрочные цепочки коммуникации, которые будут работать с клиентом на протяжении лет. Это поддерживает лояльность и стимулирует совершать повторные покупки, а также обращаться за дополнительными услугами.

Запускаем сарафанное радио для вашего бизнеса

Стимулирование сарафанного радио является следствием грамотной работы с существующей клиентской базой. Необходимо активно вести социальные сети, где текущие клиенты могут видеть новые проекты и акции, которыми легко поделиться с друзьями. Создание реферальных программ и специальных условий для рекомендаций многократно увеличивает отдачу от этого канала. CRM-система помогает отслеживать таких клиентов и автоматически направлять им благодарности. Постоянный контакт и внимание к клиенту после продажи — вот что заставляет его рекомендовать ваш салон.

Почему в маркетинге нет места эфемерным метрикам

Эффективность маркетинга для бизнеса по продаже кухонь измеряется исключительно конкретными коммерческими показателями. Необходимо полностью игнорировать лайки, охваты и прочие виртуальные единицы, которые не приносят денег. Единственными важными цифрами являются количество новых лидов, конверсия в первую покупку и процент клиентов, совершивших повторные заказы. Эти данные дают четкое понимание, какие инструменты работают на рост бизнеса, а какие лишь тратят бюджет. Фокусировка на этих KPI позволяет принимать верные управленческие решения.

Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:

Как мы выстраиваем работающий маркетинговый механизм

Наше агентство подходит к маркетингу как к части бизнес-механизма, который должен работать стабильно 24/7. Мы приходим, настраиваем все процессы от привлечения лидов до долгосрочной работы с лояльностью, тестируем их и убеждаемся в результате. После этого мы либо передаем настроенную систему заказчику, либо поддерживаем ее функционирование за символический гонорар. Это обеспечивает предсказуемый и управляемый поток клиентов без постоянных авралов и неопределенности. Такой подход превращает маркетинг из статьи расходов в надежный актив.

А теперь пройдемся по конкретным инструментам

САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ

Вся маркетинговая суета должна вести к 1 простой цели: накопление лояльной клиентской базы.

Всё. Держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.

Сделать сайт

Ну куда же без него?

А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.

Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.

А значит он должен содержать:
  • результаты оказания вами услуг (фото / видео / описание)
  • отзывы
  • разрешительную для вашей деятельности документацию (где это уместно)
  • подробное описание сути оказываемых услуг, нюансы и тонкости, которые нужно знать покупателю

А также он должен:
  • быстро грузиться на мобилах (это важно для продвижения в поисковиках)
  • иметь четкую понятную структуру

Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".

Настроить контекстную рекламу в Яндекс директ

Тут всё просто.

Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.

Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))

Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.

Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.

За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.

Старое доброе SEO-продвижение

SEO работает 24/7. С точки зрения бизнеса это первое, во что нужно вкладываться, так как в долгосрочной перспективе этот инструмент будет нести лиды каждый день. Годами. Пока вы не закроетесь.

Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.

Чтобы все работало как часы, нужно:
  • собрать подробное семантическое ядро под вашу нишу бизнеса. Не полениться и собрать все запросы, по которым потенциальный клиент может придти к вашему продукту
  • под каждую группу запросов сделать свою страницу, написать крутые тексты и заморочиться с подробной разметкой
  • генерировать тематических статей на сайт штучек 20-30 в месяц (можно больше, главное не порваться)
  • хорошенько перелинковать статьи и страницы между собой
  • проверять раз в несколько дней как индексируется та или иная страница

И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,

Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.

Пара-папа-пам. Всё!

Ведение соцсетей

Если честно, тут вообще не о чем писать. Ну то есть совсем.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.

На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.

Всё.

Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.

Прочая мелочь

  • Яндекс услуг
  • Авито
  • Яндекс Карты
  • Гугл Карты
  • Прочие аналоги

Неплохо бы там наполнить карточки, накидать фоток, добавить описание и запилить туда побольше отзывов от клиентов.

С этой работой справится даже самый тупой офисный сотрудник.

Самое главное
Настройка CRM

Ну вот тут можно и напрячься уже.

CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.

CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ

Это значит, что ваша CRMка должна уметь:
  • собирать заявки из всех источников
  • автоматически закрывать и ставить задачи менеджерам в зависимости от этапа сделки
  • автоматически коммуницировать с вашими клиентами на всех этапах сделки
  • автоматически генерировать документы, письма, коммерческие предложения и всю ту хрень, что вы отсылаете клиентам
  • и конечно же автоматически делать рассылки (почта, мессенджер, да хоть голуби, лишь бы работало)

Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".

Вот и всё.
Этих инструментов хватит за глаза, чтобы маркетинг чувствовал себя отлично

Заполните форму и получите коммерческое предложение по продвижению вашего бизнеса

  • Анализ текущей ситуации
  • Построение маркетинговой стратегии
  • Автоматизация всех процессов
  • КП будет готово завтра до 14:00

Введите свои данные и нажмите "Получить"

Выводы, которые изменят ваш подход к маркетингу

Успех в маркетинге кухонь определяется не поиском волшебной таблетки, а упорством и постоянством. Необходимо выстроить систему, которая одновременно привлекает новых клиентов, удерживает текущих и стимулирует сарафан. Измеряйте только те показатели, которые напрямую влияют на денежный поток. Только так маркетинг начинает служить своей главной цели — созданию и увеличению самого ценного актива вашего бизнеса, которым является ваша лояльная клиентская база.

Реальные примеры продвижения бизнеса из нашей практики (кейсы)

На них можно проследить логику построения стратегии продвижения практически для любого бизнеса.

Ну и напоследок

Чтоб уж точно удостовериться, что мы правильно друг друга понимаем
  • Самое главное в вашем бизнесе

    Это - клиентская база. Её размер и лояльность. Всё, что вы делаете (не только реклама и маркетинг) должны преследовать эту цель. Понимание уже одного этого принципа позволит вам не обоссать себе колени в попытках выстроить нормальный бизнес
  • Фокус - на клиентов, а не на деньги

    Если вы думаете только о прибыли, рано или поздно вы превратитесь в Apple или BMW, которые 20 лет назад делали революции, а сейчас полностью зависят от китайцев и пытаются выжать деньги из покупателя за каждый чих.
  • Маркетинг - это то, с чего начинается бизнес

    Один умный человек сказал "Хочешь открыть бургерную? Научись сначала продавать бургеры, а не готовить их".

Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом: