Почему реклама кондиционеров не работает, пока вы не построите систему

Рынок установки климатической техники перенасыщен предложениями. Большинство фирм закупают один и тот же ассортимент, нанимают похожих монтажников и дают объявления с одними и теми же фотографиями. Клиент перестал видеть разницу между компаниями. В этой ситуации разовые рекламные акции превращаются в сжигание бюджета. Маркетинговая стратегия для фирмы по установке кондиционеров необходима не как красивая презентация, а как рабочий механизм. Это единственный способ выделиться и заставить рекламу окупаться, а не просто тратить деньги.

В основе маркетинга лежит не креатив, а система привлечения

Любой бизнес по установке сплит-систем страдает от сезонности. В мае-июле звонков так много, что монтажники не успевают выезжать, а в октябре наступает мертвый сезон. Хаотичное продвижение усугубляет эту проблему: когда есть заказы, рекламу отключают, чтобы не разрываться, а когда заказов нет, её включают, но разогнать кампанию с нуля за неделю невозможно. Стратегия продвижения для фирмы по установке кондиционеров должна строиться на постоянстве. Контекстная реклама и SEO работают 365 дней в году, даже если заявок временно больше, чем нужно. Это позволяет регулировать поток: в высокий сезон мы снижаем ставки и экономим бюджет, в низкий — продолжаем получать стабильный поток заявок на сервисное обслуживание или проектирование под ключ.

Каналы работают только тогда, когда они связаны в единую сеть

Многие руководители рассуждают шаблонно: "Нужно больше лидов — включим Яндекс.Директ". Но если сайт встречает посетителя устаревшим дизайном, а менеджер не обрабатывает заявку через час, деньги просто испаряются. Маркетинг для фирмы по установке кондиционеров — это не один инструмент, это цепочка. Контекст привлекает горячего клиента, сайт должен продавать ему не просто кондиционер, а гарантию качественного монтажа. Таргет в соцсетях прогревает аудиторию, напоминая о необходимости сервиса перед летним сезоном. CRM-система собирает базу и через полгода автоматически напоминает клиенту о необходимости чистки или заправки, превращая разового покупателя в постоянного.

Клиентская база — единственный актив, который кормит бизнес

Когда вы покупаете рекламу, вы арендуете внимание. Как только вы останавливаете бюджет, звонки прекращаются. Это похоже на ведро без дна. Системный подход заставляет маркетинг работать иначе. Каждый привлеченный клиент должен попадать в базу данных. Для фирмы по установке кондиционеров это критически важно, потому что потребность в обслуживании возникает регулярно. Страх руководителя потерять репутацию здесь обоснован: если монтажники халтурят, клиент уйдет навсегда и расскажет об этом в соцсетях. Но если вы настроили сервис, человек возвращается, а грамотные рассылки в мессенджерах поддерживают лояльность и стимулируют "сарафан". Так маркетинг перестает быть черной дырой и превращается в насос, который качает деньги в бизнес.

Упорство и тесты побеждают "волшебные таблетки"

Руководители часто ищут секретный канал, который принесет сотни заявок по 50 рублей. В нише установки климатической техники таких каналов не существует. Есть только постоянная работа. Конкуренты копируют объявления друг у друга, и чтобы выделиться, нужно тестировать гипотезы: один заголовок в объявлении, новая стратегия в SEO, другой скрипт работы с отказами. Маркетинговая стратегия потому и называется стратегией, что она не застывает намертво. Мы подходим к бизнесу как к механизму, который должен выдавать стабильный результат. Мы проверяем гипотезы, отсеиваем нерабочее и масштабируем успешное. Это единственный способ победить страх технологического отставания — не гнаться за модой, а внедрять только то, что реально приносит лиды в вашей нише.

Три направления маркетинга для климатической компании

Чтобы система работала как часы, она должна охватывать три задачи одновременно. Первое — привлечение. Это сайт, SEO-продвижение, контекстная реклама и Авито. Эти инструменты должны давать стабильный поток новых контактов. Второе — удержание. Сюда входит настроенная CRM-система (AmoCRM), которая автоматически отправляет письма и сообщения с напоминаниями о сезонном обслуживании, поздравлениями и спецпредложениями. Третье — сарафан. В этой нише люди верят знакомым больше, чем рекламе. Мы стимулируем рекомендации через программу лояльности и просим довольных клиентов оставлять отзывы в соцсетях и на картах. Без второго и третьего этапа любой бизнес по установке кондиционеров будет вынужден вечно гоняться за новыми клиентами, тратя на это все больше денег.

Нужна консультация по маркетинговой стратегии?
Или срочный вопрос / задача по продвижению бизнеса?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:

Результат измеряется в цифрах, а не в графиках

Мы не рисуем отчеты с красивыми охватами, от которых нет пользы. Мы считаем конкретные показатели: сколько новых лидов пришло, сколько из них оплатили счет, сколько купили сервисное обслуживание. Еженедельный отчет выглядит как четкий план: что сделано, какие цифры получены, какой вывод сделан и какие следующие шаги. Это снимает главный страх руководителя — страх неэффективных инвестиций. Вы всегда видите, куда ушли деньги и что они принесли. Маркетинг для фирмы по установке кондиционеров должен быть прозрачным. Только так можно масштабировать бизнес и перестать бояться, что завтра конкуренты перехватят инициативу.

Простой вывод о рекламе установки кондиционеров

Построение маркетинга в нише установки кондиционеров требует системного мышления. Нельзя полагаться на удачу или разовые акции. Только постоянная работа по привлечению, удержанию и возврату клиентов способна превратить сезонный бизнес в стабильный денежный поток. Мы настраиваем механизмы так, чтобы они работали без нашего постоянного участия. Приходим, налаживаем процессы, тестируем и оставляем готовую систему, которая приносит результат 24/7. Если у вас нет штатного маркетолога, мы поддерживаем инструменты за символический гонорар. Если есть — передаем знания и уходим, оставляя работающий маркетинг.

Некоторые вопросы, на которые нам время от времени приходится отвечать по теме маркетинга фирмы по установке кондиционеров:

Стоимость зависит от объема работ и текущего состояния бизнеса. Мы оцениваем ситуацию по нескольким параметрам: есть ли у вас сайт и нужен ли он, настроена ли CRM, какие каналы рекламы уже используются. Мы не продаем готовый документ за фиксированную цену. Мы предлагаем аудит и последующую настройку системы. Инвестиции в маркетинговую стратегию должны окупаться в первый месяц работы за счет оптимизации рекламного бюджета и роста числа лидов. Обычно мы выходим на точку безубыточности в течение 4-6 недель после запуска всех процессов.

А теперь пройдемся по конкретным инструментам маркетинга и продвижения

САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ

Вся маркетинговая суета должна вести к 1 простой цели: накопление лояльной клиентской базы.

Всё. Держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.

Сделать сайт

Ну куда же без него?

А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.

Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.

А значит он должен содержать:

результаты оказания вами услуг (фото / видео / описание)
отзывы
разрешительную для вашей деятельности документацию (где это уместно)
подробное описание сути оказываемых услуг, нюансы и тонкости, которые нужно знать покупателю

А также он должен:

быстро грузиться на мобилах (это важно для продвижения в поисковиках)
иметь четкую понятную структуру

Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".

Настроить контекстную рекламу в Яндекс директ

Тут всё просто.

Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.

Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))

Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.

Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.

За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.

Старое доброе SEO-продвижение

SEO работает 24/7. С точки зрения бизнеса это первое, во что нужно вкладываться, так как в долгосрочной перспективе этот инструмент будет нести лиды каждый день. Годами. Пока вы не закроетесь.

Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.

Чтобы все работало как часы, нужно:

собрать подробное семантическое ядро под вашу нишу бизнеса. Не полениться и собрать все запросы, по которым потенциальный клиент может придти к вашему продукту
под каждую группу запросов сделать свою страницу, написать крутые тексты и заморочиться с подробной разметкой
генерировать тематических статей на сайт штучек 20-30 в месяц (можно больше, главное не порваться)
хорошенько перелинковать статьи и страницы между собой
проверять раз в несколько дней как индексируется та или иная страница

И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,

Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.

Пара-папа-пам. Всё!

Ведение соцсетей / SMM-продвижение

Если честно, тут вообще не о чем писать. Ну то есть совсем.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.

На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.

Всё.

Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.

Прочая мелочь

Яндекс услуг
Авито
Яндекс Карты
Гугл Карты
Прочие аналоги

Неплохо бы там наполнить карточки, накидать фоток, добавить описание и запилить туда побольше отзывов от клиентов.

С этой работой справится даже самый тупой офисный сотрудник.

Самое главное:
Настройка CRM

Ну вот тут можно и напрячься уже.

CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.

CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ НАКОПЛЕНИЮ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ

Это значит, что ваша CRMка должна уметь:

собирать заявки из всех источников
автоматически закрывать и ставить задачи менеджерам в зависимости от этапа сделки
автоматически коммуницировать с вашими клиентами на всех этапах сделки
автоматически генерировать документы, письма, коммерческие предложения и всю ту хрень, что вы отсылаете клиентам
и конечно же автоматически делать рассылки (почта, мессенджер, да хоть голуби, лишь бы работало)

Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".

Вот и всё.
Этих инструментов хватит за глаза, чтобы стратегия продвижения вашего бизнеса чувствовала себя отлично

Другие полезные материалы по теме:

Как рассчитывать маркетинговый бюджет?

Как понять какие маркетинговые инструменты нужно запускать именно в моем бизнесе?

Как правильно считать ROI в маркетинге?

Почему нужно планировать бюджет на маркетинг минимум на 1 год вперед?

На главную страницу

Прайс и услуги

Об агентстве кратко

Отзывы о нашей работе

Вакансии

Примеры выполненных проектов

Заполните форму и получите коммерческое предложение по продвижению вашего бизнеса

Анализ текущей ситуации
Построение маркетинговой стратегии
Автоматизация всех процессов
КП будет готово завтра до 14:00

Введите свои данные и нажмите "Получить"

Реальные примеры продвижения бизнеса из нашей практики (кейсы)

На них можно проследить логику построения стратегии продвижения практически для любого бизнеса.

Кейс по продвижению компании, которая торгует отделочными материалами для фасадов