Сарафанное радио не возникает само собой, его нужно стимулировать системно. Во-первых, качество работы — это база, но этого мало. Во-вторых, после завершения монтажа мы рекомендуем настроить цепочку касаний в CRM: поблагодарить за заказ, попросить отзыв, предложить бонус за рекомендацию. Можно запустить простую программу лояльности: «Приведи друга — получи скидку на обслуживание или подарок». Важно постоянно быть на связи, напоминать о себе. Люди рекомендуют тех, кого помнят, а не тех, кто сделал работу год назад и исчез.