Маркетинговая стратегия для компании по ремонту квартир — это не смета, а инженерный проект

Любой собственник ремонтного бизнеса сталкивается с одной и той же ловушкой: реклама запущена, лиды падают, но предсказать выручку невозможно. Это происходит не потому, что конкуренция высокая. Это происходит потому, что маркетинг воспринимается как набор разрозненных инструментов, а не как цепь последовательных бизнес-процессов. Грамотная стратегия продвижения для компании по ремонту квартир превращает хаотичный поток заявок в управляемую систему, где сайт, контекст, CRM и соцсети работают не на «слив бюджета», а на капитализацию клиентской базы.

Три слоя системы: почему контекст не лечит текучку кадров

Собственники часто ищут «волшебный канал», который завалит заказами. Но маркетинг для компании по ремонту квартир не работает, если он ограничивается только привлечением. В бизнесе ремонта цикл сделки длинный, а повторные обращения клиента — это вопрос нескольких лет. Эффективная система строится из трех слоев: агрессивное привлечение через контекст и Авито, автоматизированное удержание через AmoCRM и постоянный запуск «сарафана» через соцсети. Без второго и третьего слоя первый превращается в ведро без дна: деньги уходят на новых клиентов, а старые уносят ваш сервис конкурентам.

Отчетность, которая не врет: лиды, повторки, деньги

Десятки отчетов в Яндекс Метрике не отвечают на главный вопрос владельца: сколько денег принес маркетинг сверх затрат? В стратегии продвижения для компании по ремонту квартир существует только три измеримых показателя: количество входящих лидов, процент конверсии в первую сделку и количество клиентов, совершивших повторный заказ. Все отчеты в john doe строятся именно по этой схеме. Никаких «охватов» и «глубины просмотра». Только факты: что сделали, сколько получили денег, какой вывод и какое следующее действие.

Технологии не для галочки: CRM как диспетчерская вашего бизнеса

Большинство ремонтных компаний используют AmoCRM как дорогую записную книжку. Это ошибка. В правильно выстроенной маркетинговой стратегии CRM — это центр управления, который работает, когда вы спите. Клиент сделал ремонт три года назад. Система знает, что срок гарантии на сантехнику истекает, и автоматически отправляет письмо с предложением профилактики. Клиент не отвечает — через неделю включается таргет. Это не спам, это забота. Именно так формируется лояльность и плодится «сарафан», без которого ремонтный бизнес задыхается в высокий сезон.

Кадровый голод и репутационные риски: как маркетинг лечит страхи собственника

Страх нанять плохого маркетолога или подрядчика, который «сольет бюджет» и испортит репутацию, парализует многие компании по ремонту. Единственное лекарство от этого страха — стандартизация. john doe не ищет гениальных креативщиков. Мы настраиваем процессы. Когда каждое объявление в Директе проверяется по чек-листу, когда любой отчет делается по единому шаблону «задача — результат — выводы», зависимость от «человеческого фактора» исчезает. Риск навредить бренду сводится к нулю, потому что система исключает действия наугад.

Потеря себя в гонке за конкурентами: стратегия как щит

Копирование объявлений соседей по рынку — самый короткий путь к тому, чтобы стать «одним из». Клиент перестает понимать, почему он должен выбрать именно вас. В маркетинговой стратегии для компании по ремонту квартир обязательно должен быть этап упаковки: не просто «сделаем дизайн и отделку», а «освободим ваше время для семьи». Не нужно быть дешевле всех. Нужно быть понятнее всех. Мы не спрашиваем «что делают конкуренты». Мы спрашиваем «почему ваши клиенты остаются с вами». Ответ на этот вопрос и становится фундаментом всей рекламы.

Нужна консультация по маркетинговой стратегии?
Или срочный вопрос / задача по продвижению бизнеса?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:

Постоянство vs импульс: почему ремонтникам нужна регулярность

Ремонт — это сезонный бизнес, но маркетинг не терпит сезонных пауз. Ошибка номер один — включать рекламу только в марте, когда просыпается спрос. За это время ваша база «теплых» клиентов успевает остыть, а конкуренты — занять первые места в выдаче. Стратегия продвижения для компании по ремонту квартир должна работать 365 дней в году. Зимой — меньше бюджет на контекст, больше на контент и удержание старой базы. Летом — максимальный агрессивный захват. Маркетинг — это не спринт и не марафон. Это круглосуточная работа оборудования, без выходных и праздников.

Простой вывод

Настоящая стратегия не лежит в папке на полке. Она проявляется в том, как обрабатывается входящий звонок, как настроена интеграция между сайтом и CRM, как часто бывшие клиенты приводят друзей. john doe рассматривает бизнес по ремонту как производственный механизм. Мы не даем «волшебную таблетку». Мы приходим, чиним шестеренки, налаживаем конвейер и передаем его в эксплуатацию с инструкцией. Если у вас нет своего механика — мы остаемся и обслуживаем систему за символический гонорар. Потому что растущая клиентская база — это единственный актив, ради которого стоит вставать по утрам.

Некоторые вопросы, на которые нам время от времени приходится отвечать по теме маркетинга для ремонта квартир:

Начинать нужно не с подбора новых каналов, а с аудита воронки продаж. Часто проблема не в том, что мало заявок, а в том, что заявки низкого качества или менеджеры их «закапывают». Первым делом john Doe проверяет три точки: сбор статистики в CRM, качество обработки лидов и окупаемость каждого канала. Только когда мы понимаем фактическую стоимость привлечения реального клиента (а не просто лида), мы принимаем решение, какие каналы масштабировать, а какие отключать. Без этого фундамента любая новая стратегия останется гаданием.

А теперь пройдемся по конкретным инструментам маркетинга и продвижения

САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ

Вся маркетинговая суета должна вести к 1 простой цели: накопление лояльной клиентской базы.

Всё. Держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.

Сделать сайт

Ну куда же без него?

А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.

Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.

А значит он должен содержать:

результаты оказания вами услуг (фото / видео / описание)
отзывы
разрешительную для вашей деятельности документацию (где это уместно)
подробное описание сути оказываемых услуг, нюансы и тонкости, которые нужно знать покупателю

А также он должен:

быстро грузиться на мобилах (это важно для продвижения в поисковиках)
иметь четкую понятную структуру

Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".

Настроить контекстную рекламу в Яндекс директ

Тут всё просто.

Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.

Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))

Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.

Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.

За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.

Старое доброе SEO-продвижение

SEO работает 24/7. С точки зрения бизнеса это первое, во что нужно вкладываться, так как в долгосрочной перспективе этот инструмент будет нести лиды каждый день. Годами. Пока вы не закроетесь.

Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.

Чтобы все работало как часы, нужно:

собрать подробное семантическое ядро под вашу нишу бизнеса. Не полениться и собрать все запросы, по которым потенциальный клиент может придти к вашему продукту
под каждую группу запросов сделать свою страницу, написать крутые тексты и заморочиться с подробной разметкой
генерировать тематических статей на сайт штучек 20-30 в месяц (можно больше, главное не порваться)
хорошенько перелинковать статьи и страницы между собой
проверять раз в несколько дней как индексируется та или иная страница

И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,

Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.

Пара-папа-пам. Всё!

Ведение соцсетей / SMM-продвижение

Если честно, тут вообще не о чем писать. Ну то есть совсем.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.

На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.

Всё.

Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.

Прочая мелочь

Яндекс услуг
Авито
Яндекс Карты
Гугл Карты
Прочие аналоги

Неплохо бы там наполнить карточки, накидать фоток, добавить описание и запилить туда побольше отзывов от клиентов.

С этой работой справится даже самый тупой офисный сотрудник.

Самое главное:
Настройка CRM

Ну вот тут можно и напрячься уже.

CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.

CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ НАКОПЛЕНИЮ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ

Это значит, что ваша CRMка должна уметь:

собирать заявки из всех источников
автоматически закрывать и ставить задачи менеджерам в зависимости от этапа сделки
автоматически коммуницировать с вашими клиентами на всех этапах сделки
автоматически генерировать документы, письма, коммерческие предложения и всю ту хрень, что вы отсылаете клиентам
и конечно же автоматически делать рассылки (почта, мессенджер, да хоть голуби, лишь бы работало)

Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".

Вот и всё.
Этих инструментов хватит за глаза, чтобы стратегия продвижения вашего бизнеса чувствовала себя отлично

Другие полезные материалы по теме:

Как рассчитывать маркетинговый бюджет?

Как понять какие маркетинговые инструменты нужно запускать именно в моем бизнесе?

Как правильно считать ROI в маркетинге?

Почему нужно планировать бюджет на маркетинг минимум на 1 год вперед?

На главную страницу

Прайс и услуги

Об агентстве кратко

Отзывы о нашей работе

Вакансии

Примеры выполненных проектов

Заполните форму и получите коммерческое предложение по продвижению вашего бизнеса

Анализ текущей ситуации
Построение маркетинговой стратегии
Автоматизация всех процессов
КП будет готово завтра до 14:00

Введите свои данные и нажмите "Получить"

Реальные примеры продвижения бизнеса из нашей практики (кейсы)

На них можно проследить логику построения стратегии продвижения практически для любого бизнеса.

Кейс по продвижению компании, которая торгует отделочными материалами для фасадов