Маркетинговая стратегия для компании по ремонту офисов — это инструкция для отдела продаж, а не файл в папке

В b2b-сегменте ремонта собственники бизнеса совершают ключевую ошибку: путают маркетинговую стратегию с планом закупки рекламы. Они ищут тот канал, откуда посыплются коммерческие предложения от собственников офисов. Но в работе с юридическими лицами цепочка принятия решения длиннее, а цена ошибки выше. Эффективная маркетинговая стратегия для компании по ремонту офисов — это не про «где купить лиды». Это про упаковку экспертизы, автоматизацию прогрева лиц, принимающих решения, и превращение разовых контрактов в долгосрочные сервисные соглашения.

Отличие b2b от b2c: вы продаете не ремонт, а бесшовность

В ремонте квартир клиент покупает эстетику и уют. В ремонте офисов клиент покупает отсутствие головной боли и соблюдение сроков. Директору или собственнику бизнеса не нужен «красивый потолок», ему нужно, чтобы сотрудники не жаловались на вентиляцию, а клиенты не спотыкались о пороги. Стратегия продвижения для компании по ремонту офисов обязана транслировать не портфолио объектов, а управленческую компетенцию. Необходимо демонстрировать не то, как вы клеите плитку, а то, как вы гарантируете сдачу объекта ровно 31 декабря, если договор подписан 1 декабря. Это сдвиг в позиционировании, без которого реклама в Директе превращается в слив бюджета на запрос «ремонт офиса цена».

Лидогенерация, где лид — это не номер телефона

В b2b лидогенерация для компании по ремонту офисов не работает по модели «увидел объявление — позвонил». Корпоративный клиент сначала изучает, сравнивает, советуется. Поэтому классическая воронка здесь трансформируется: первое касание — это не реклама, а контент. Необходимо вести соцсети и блог не для красоты, а для формирования базы доказательств. Каждый пост — это кейс с цифрами, каждый ролик — это ответ на возражение. Параллельно настраиваются ретаргетинговые цепочки на тех, кто зашел на сайт, но ушел думать. CRM-система должна фиксировать не только заявки, но и «холодные касания» — скачивания коммерческих предложений, просмотры портфолио. Через месяц такой работы вы выходите на переговоры не как «еще один ремонтник», а как эксперт, который уже знаком с проблемами бизнеса клиента.

AmoCRM как память о каждом договоре

Проблема многих ремонтных компаний, работающих с офисами, — амнезия. Сдали объект, получили деньги, забыли. Через полгода у клиента ломается кондиционер, он ищет в телефоне «ребят, которые делали ремонт», находит другую компанию, потому что ваши контакты потерялись. Стратегия продвижения для компании по ремонту офисов должна включать блок пост-сервисного сопровождения. AmoCRM настраивается таким образом, что через 3, 6, 11 месяцев система автоматически отправляет персонализированные письма: «Проверьте исправность инженерных систем», «Зимой возможны проблемы с утеплением окон», «У вас закончился гарантийный срок на напольные покрытия, продлите сертификат со скидкой 15%». Это не спам, это забота. Именно так формируется лояльность, и именно так инициируются повторные контракты на ремонт новых помещений или текущее обслуживание.

Ремонт офисов: системный подход к несистемным задачам

Любой ремонт — это череда неожиданностей. Трещина в стене, бракованный материал, болезнь прораба. В b2c клиент может простить задержку. В b2b просрочка сдачи офиса означает, что 150 сотрудников не выйдут на работу, а компания потеряет миллионы. Страх нанесения ущерба репутации здесь многократно усилен. Маркетинг для компании по ремонту офисов обязан транслировать предсказуемость. Необходимо в открытую говорить о регламентах, чек-листах приемки, штрафных санкциях за срыв сроков. Парадокс в том, что чем жестче вы описываете свои же обязательства, тем легче клиент принимает решение. Он покупает не низкую цену, он покупает снятие риска.

Технологии без фанатизма: только то, что приносит заказы

Страх технологического отставания заставляет ремонтные компании покупать дорогие битриксы, внедрять нейросети для визуализации и заказывать мобильные приложения для дизайна. Это деньги на ветер. В b2b-сегменте клиенту не нужно приложение, ему нужен понятный договор и прозрачная смета. Эффективная маркетинговая стратегия использует технологии ровно в двух точках: в автоматизации касаний (CRM) и в аналитике эффективности рекламы. Все остальное — игрушки. john doe настаивает: неважно, насколько модно вы выглядите, важно, сколько окупаемых лидов вы принесли. Поэтому в основе нашей работы лежит сквозная аналитика, а не модные дашборды.

Нужна консультация по маркетинговой стратегии?
Или срочный вопрос / задача по продвижению бизнеса?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:

Кадры, которых нет: как не зависеть от маркетологов-звезд

Собственники ремонтных компаний часто находятся в ловушке: нанять дорогого маркетолога страшно, нанять дешевого — бессмысленно. Решение не в поиске «универсала», а в стандартизации. john doe приходит в компанию и описывает маркетинговые процессы так, чтобы их мог поддерживать любой специалист с базовыми навыками. Как выглядит идеальная заявка, куда она падает, через сколько минут должен быть звонок, какой скрипт обработки, как часто чистить минус-слова. Это инструкция, а не магия. Стратегия продвижения для компании по ремонту офисов должна существовать не в голове наемного директора по маркетингу, а в регламенте, доступном собственнику. Тогда увольнение ключевого сотрудника не останавливает поступление заказов.

Простой вывод

Рынок ремонта офисов перенасыщен предложениями, но остро голодает по исполнителям, которым можно верить. Ваша клиентская база — это не база данных, это совокупный объем доверия, которое вы заработали. john doe строит маркетинг как конвейер по производству этого доверия. Мы не даем вам «волшебную стратегию». Мы настраиваем процессы упаковки, привлечения, удержания и отработки возражений так, чтобы они давали предсказуемый результат 52 недели в году. Если у вас нет своего отдела маркетинга — мы остаемся и поддерживаем систему в рабочем состоянии за фиксированный гонорар. Потому что работающий маркетинг — это завод, а не взрыв на макаронной фабрике.

Некоторые вопросы, на которые нам время от времени приходится отвечать по теме маркетинга для ремонта офисов:

Разница в объекте продажи. Частному лицу вы продаете «дом мечты», юрлицу — «бесперебойность операционных процессов». Поэтому в b2b-стратегии мы полностью убираем эстетические триггеры и концентрируемся на репутационных и управленческих. В портфолио для офисов важны не крупные планы фактуры дерева, а фотографии процесса с подписями: «объект сдан за 21 день», «ремонт без остановки работы коворкинга», «согласование перепланировки за 2 недели». Также меняется воронка продаж: в b2c клиент звонит сразу, в b2b клиента нужно «прогревать» через серию касаний. Наша задача — автоматизировать этот прогрев в CRM, чтобы ни один заинтересовавшийся не потерялся.

А теперь пройдемся по конкретным инструментам маркетинга и продвижения

САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ

Вся маркетинговая суета должна вести к 1 простой цели: накопление лояльной клиентской базы.

Всё. Держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.

Сделать сайт

Ну куда же без него?

А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.

Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.

А значит он должен содержать:

результаты оказания вами услуг (фото / видео / описание)
отзывы
разрешительную для вашей деятельности документацию (где это уместно)
подробное описание сути оказываемых услуг, нюансы и тонкости, которые нужно знать покупателю

А также он должен:

быстро грузиться на мобилах (это важно для продвижения в поисковиках)
иметь четкую понятную структуру

Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".

Настроить контекстную рекламу в Яндекс директ

Тут всё просто.

Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.

Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))

Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.

Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.

За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.

Старое доброе SEO-продвижение

SEO работает 24/7. С точки зрения бизнеса это первое, во что нужно вкладываться, так как в долгосрочной перспективе этот инструмент будет нести лиды каждый день. Годами. Пока вы не закроетесь.

Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.

Чтобы все работало как часы, нужно:

собрать подробное семантическое ядро под вашу нишу бизнеса. Не полениться и собрать все запросы, по которым потенциальный клиент может придти к вашему продукту
под каждую группу запросов сделать свою страницу, написать крутые тексты и заморочиться с подробной разметкой
генерировать тематических статей на сайт штучек 20-30 в месяц (можно больше, главное не порваться)
хорошенько перелинковать статьи и страницы между собой
проверять раз в несколько дней как индексируется та или иная страница

И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,

Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.

Пара-папа-пам. Всё!

Ведение соцсетей / SMM-продвижение

Если честно, тут вообще не о чем писать. Ну то есть совсем.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.

На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.

Всё.

Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.

Прочая мелочь

Яндекс услуг
Авито
Яндекс Карты
Гугл Карты
Прочие аналоги

Неплохо бы там наполнить карточки, накидать фоток, добавить описание и запилить туда побольше отзывов от клиентов.

С этой работой справится даже самый тупой офисный сотрудник.

Самое главное:
Настройка CRM

Ну вот тут можно и напрячься уже.

CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.

CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ НАКОПЛЕНИЮ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ

Это значит, что ваша CRMка должна уметь:

собирать заявки из всех источников
автоматически закрывать и ставить задачи менеджерам в зависимости от этапа сделки
автоматически коммуницировать с вашими клиентами на всех этапах сделки
автоматически генерировать документы, письма, коммерческие предложения и всю ту хрень, что вы отсылаете клиентам
и конечно же автоматически делать рассылки (почта, мессенджер, да хоть голуби, лишь бы работало)

Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".

Вот и всё.
Этих инструментов хватит за глаза, чтобы стратегия продвижения вашего бизнеса чувствовала себя отлично

Другие полезные материалы по теме:

Как рассчитывать маркетинговый бюджет?

Как понять какие маркетинговые инструменты нужно запускать именно в моем бизнесе?

Как правильно считать ROI в маркетинге?

Почему нужно планировать бюджет на маркетинг минимум на 1 год вперед?

На главную страницу

Прайс и услуги

Об агентстве кратко

Отзывы о нашей работе

Вакансии

Примеры выполненных проектов

Заполните форму и получите коммерческое предложение по продвижению вашего бизнеса

Анализ текущей ситуации
Построение маркетинговой стратегии
Автоматизация всех процессов
КП будет готово завтра до 14:00

Введите свои данные и нажмите "Получить"

Реальные примеры продвижения бизнеса из нашей практики (кейсы)

На них можно проследить логику построения стратегии продвижения практически для любого бизнеса.

Кейс по продвижению компании, которая торгует отделочными материалами для фасадов