Даже при длинном цикле необходимо выстраивать коммуникацию на годы вперед. Мы настраиваем в AmoCRM цепочки касаний, которые автоматически поддерживают контакт с клиентом после отгрузки заказа. Это могут быть письма с новыми кейсами, напоминания о сервисном обслуживании оснастки, поздравления, информационные рассылки о новых материалах или технологиях. Задача — оставаться «на радаре» у клиента, чтобы в момент, когда у него возникнет новая потребность, он обратился именно к вам, а не к конкурентам.