Маркетинговая стратегия для юридической фирмы: почему 90% усилий не работают и как это исправить

Если вы руководитель юридической фирмы, вы знаете, как сложно предсказуемо привлекать новых клиентов и удерживать текущих. В этой статье мы разберем, как построить маркетинг как систему, которая работает на вас 24/7, а не как набор разрозненных действий.

Главная ошибка маркетинга в юридической фирме: отсутствие системы

Маркетинг многих юридических практик похож на тушение пожаров: вложились в контекстную рекламу, написали несколько постов, но стабильного потока клиентов нет. Проблема в отсутствии работающего механизма. Маркетинг должен быть таким же бизнес-процессом, как ведение дел, и работать непрерывно. Необходимо перейти от хаотичных действий к последовательной стратегии, где каждый инструмент выполняет конкретную задачу по увеличению и удержанию клиентской базы.

Цель маркетинга: не лайки, а клиентская база

Эффективность маркетинга для юридической фирмы измеряется простыми и жесткими цифрами: количество новых обращений, конверсия в первую консультацию или договор, процент клиентов, которые возвращаются или рекомендуют вас. Охваты и вовлеченность в соцсетях — лишь побочный продукт. Самый ценный актив бизнеса — это размер и лояльность клиентской базы. Все маркетинговые инвестиции должны быть направлены исключительно на его приумножение и укрепление.

Три кита маркетинга юридических услуг: привлечение, удержание, сарафан

Любая стратегия продвижения для юридической фирмы делится на три неизменных направления. Первое — это привлечение новых клиентов через рекламные каналы. Второе — стимулирование повторных обращений за помощью в новых правовых вопросах. Третье — превращение довольных клиентов в источник рекомендаций. Первое работает на воронку, второе и третье — на прибыль и устойчивость бизнеса. Необходимо выстроить процессы для всех трех направлений одновременно.

Как привлекать первых клиентов: инструменты, которые работают

Для привлечения лидов в юридическую фирму необходимо использовать и комбинировать проверенные инструменты. Контекстная реклама в Яндекс Директ и Google Ads дает быстрый отклик по конкретным запросам. Постоянная работа над SEO сайта обеспечивает долгосрочный приток заявок. Таргетированная реклама в соцсетях и ведение профессиональных профилей формируют экспертность и доверие. Необходимо тестировать каналы, чтобы найти оптимальное сочетание для стабильного лидогенерации.

Почему CRM-система важна для повторных продаж в юридической практике

Основная прибыль часто кроется в повторных обращениях и рекомендациях. Для этого необходимо настроить CRM-систему, которая автоматически поддерживает связь с клиентом после завершения дела. Автоматические рассылки с полезной информацией, напоминания о важных изменениях в законодательстве, поздравления — все это держит вашу фирму в фокусе внимания клиента. Необходимо выстроить цепочки касаний на годы вперед, превратив разовое обращение в долгосрочные отношения.

Нужна консультация по маркетинговой стратегии?
Или срочный вопрос / задача по продвижению бизнеса?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:

Страхи руководителей при инвестициях в маркетинг и как их преодолеть

Главный страх — выбросить деньги на ветер — развеивается прозрачной системой отчетности. Мы показываем не красивые графики, а прямую связь между вложениями и конкретными лидами. Страх технологического отставания снимается тем, что мы настраиваем и передаем вам работающие инструменты. Риск для репутации минимизируется взвешенной коммуникацией. Поиск кадров заменяется нашей экспертизой, а боязнь потерять уникальность — фокусом на ваши реальные конкурентные преимущества.

Простой вывод

Итоговая цель — создать отлаженный механизм, который работает сам. Мы приходим, анализируем, настраиваем все процессы, от рекламы до CRM, и тестируем их. После подтверждения результативности, мы либо передаем систему вам, либо поддерживаем ее за фиксированную плату. Это подход, при котором маркетинг юридической фирмы перестает быть черным ящиком и становится предсказуемым двигателем бизнеса, увеличивающим его самый главный актив — клиентскую базу.
Таким образом, успешная маркетинговая стратегия для юридической фирмы — это не разовая акция, а постоянная работа по построению системы. Она требует упорства, тестов и фокуса на измеримом результате. Только так можно обеспечить стабильный рост и независимость от случайных факторов, превратив маркетинг в надежную опору для развития практики.

Некоторые вопросы, на которые нам время от времени приходится отвечать по теме продвижения данного бизнеса:

Единственное доказательство — это конкретные цифры из вашей CRM. Маркетинг — это не искусство, а управляемый процесс. Мы настраиваем систему так, чтобы каждый рубль можно было проследить: от клика в рекламе до лида, от первой покупки до повторной. Ключевых метрик всего три: стоимость привлечения нового клиента (CAC), его пожизненная ценность (LTV) и скорость окупаемости инвестиций. В еженедельных отчетах вы видите только это: что сделали, сколько получили лидов и продаж, какой вывод сделали и куда движемся дальше. Никаких «охватов» и «лайков», только цифры, которые влияют на вашу прибыль.

А теперь пройдемся по конкретным инструментам маркетинга и продвижения

САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ

Вся маркетинговая суета должна вести к 1 простой цели: накопление лояльной клиентской базы.

Всё. Держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.

Сделать сайт

Ну куда же без него?

А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.

Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.

А значит он должен содержать:

результаты оказания вами услуг (фото / видео / описание)
отзывы
разрешительную для вашей деятельности документацию (где это уместно)
подробное описание сути оказываемых услуг, нюансы и тонкости, которые нужно знать покупателю

А также он должен:

быстро грузиться на мобилах (это важно для продвижения в поисковиках)
иметь четкую понятную структуру

Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".

Настроить контекстную рекламу в Яндекс директ

Тут всё просто.

Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.

Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))

Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.

Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.

За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.

Старое доброе SEO-продвижение

SEO работает 24/7. С точки зрения бизнеса это первое, во что нужно вкладываться, так как в долгосрочной перспективе этот инструмент будет нести лиды каждый день. Годами. Пока вы не закроетесь.

Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.

Чтобы все работало как часы, нужно:

собрать подробное семантическое ядро под вашу нишу бизнеса. Не полениться и собрать все запросы, по которым потенциальный клиент может придти к вашему продукту
под каждую группу запросов сделать свою страницу, написать крутые тексты и заморочиться с подробной разметкой
генерировать тематических статей на сайт штучек 20-30 в месяц (можно больше, главное не порваться)
хорошенько перелинковать статьи и страницы между собой
проверять раз в несколько дней как индексируется та или иная страница

И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,

Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.

Пара-папа-пам. Всё!

Ведение соцсетей / SMM-продвижение

Если честно, тут вообще не о чем писать. Ну то есть совсем.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.

На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.

Всё.

Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.

Прочая мелочь

Яндекс услуг
Авито
Яндекс Карты
Гугл Карты
Прочие аналоги

Неплохо бы там наполнить карточки, накидать фоток, добавить описание и запилить туда побольше отзывов от клиентов.

С этой работой справится даже самый тупой офисный сотрудник.

Самое главное:
Настройка CRM

Ну вот тут можно и напрячься уже.

CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.

CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ НАКОПЛЕНИЮ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ

Это значит, что ваша CRMка должна уметь:

собирать заявки из всех источников
автоматически закрывать и ставить задачи менеджерам в зависимости от этапа сделки
автоматически коммуницировать с вашими клиентами на всех этапах сделки
автоматически генерировать документы, письма, коммерческие предложения и всю ту хрень, что вы отсылаете клиентам
и конечно же автоматически делать рассылки (почта, мессенджер, да хоть голуби, лишь бы работало)

Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".

Вот и всё.
Этих инструментов хватит за глаза, чтобы стратегия продвижения вашего бизнеса чувствовала себя отлично

Другие полезные материалы по теме:

Как рассчитывать маркетинговый бюджет?

Как понять какие маркетинговые инструменты нужно запускать именно в моем бизнесе?

Как правильно считать ROI в маркетинге?

Почему нужно планировать бюджет на маркетинг минимум на 1 год вперед?

На главную страницу

Прайс и услуги

Об агентстве кратко

Отзывы о нашей работе

Вакансии

Примеры выполненных проектов

Заполните форму и получите коммерческое предложение по продвижению вашего бизнеса

Анализ текущей ситуации
Построение маркетинговой стратегии
Автоматизация всех процессов
КП будет готово завтра до 14:00

Введите свои данные и нажмите "Получить"

Реальные примеры продвижения бизнеса из нашей практики (кейсы)

На них можно проследить логику построения стратегии продвижения практически для любого бизнеса.

Кейс по продвижению компании, которая торгует отделочными материалами для фасадов