Аналитика и отчетность: цифры вместо иллюзий
Эффективность маркетинга завода измеряется конкретными KPI, а не виртуальными показателями. Еженедельно и ежемесячно отслеживайте: сколько новых лидов поступило из каждого канала (звонки, заявки с сайта), сколько из них конвертировалось в первый заказ, какова средняя стоимость этого заказа. Критически важна метрика повторных покупок: какой процент клиентов возвращается и какова их доля в общем объеме выручки. Эти цифры дают четкое понимание, какие инструменты реально работают на рост клиентской базы и ее лояльности, а куда вкладывать ресурсы нецелесообразно. Отчеты должны быть краткими: что сделали, что получили (цифры), выводы, план действий.