Маркетинговая стратегия: ваш бизнес-процесс роста, а не красивый документ
Материал подготовлен трудоголиками и ненавидящими всё и вся маркетологами
из маркетингового агентства john doe
из маркетингового агентства john doe
Первичный элемент стратегии: цель как измеримый результат
В основе любой структуры маркетинговой стратегии лежит не абстрактное «узнавание бренда», а конкретная бизнес-цель: увеличение количества клиентов и повышение их лояльности. Для строительной компании это может быть количество заявок с сайта и процент повторных обращений для ремонта. Для медицинской клиники — число первичных пациентов и доля тех, кто возвращается на плановые осмотры. Без этой измеримой цели все последующие элементы повисают в воздухе, а инвестиции превращаются в страх номер один — недоказуемые траты.
Второй элемент: разделение аудитории на три ключевых потока
Упущенный элемент многих стратегий — разделение усилий. Маркетинг бьется на три направления, и для каждого нужны свои инструменты. Первый поток — новые лиды, привлекаемые через контекстную рекламу, SEO и таргет. Второй — действующие клиенты, которыми управляет CRM-система для повторных продаж. Третий — «сарафан», стимулируемый через соцсети и программы лояльности. Смешивать эти потока — главная стратегическая ошибка, ведущая к распылению бюджета.
Третий элемент: выстроенные бизнес-процессы, а не хаотичные акции
Стратегия для ресторана или производственной компании должна описывать не разовые мероприятия, а рутины. Процесс ежедневного мониторинга рекламы, еженедельного анализа лидов, ежемесячной подготовки отчетов и настройки цепочек в CRM на месяцы вперед. Именно процессы, работающие 24/7, дают предсказуемый результат и снимают страх технологического отставания. Маркетинг становится частью операционной деятельности, а не зависимостью от гения-одиночки.
Четвертый элемент: выбор и интеграция рабочих инструментов
Этот раздел маркетинговой стратегии — техническое задание для отдела или подрядчика. Для привлечения клиентов в первый раз необходимы сайт, контекстная реклама и, возможно, таргет в соцсетях. Для удержания — внедренная AmoCRM с автоматическими рассылками. Инструменты должны быть выбраны под цели, интегрированы между собой и настроены на постоянную работу. Их задача — автоматизировать рутину и предоставлять данные для анализа, а не быть модной игрушкой.
Нужна консультация по маркетинговой стратегии?
Или срочный вопрос / задача по продвижению бизнеса?
Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:
Пятый элемент: система аналитики на основе простых цифр
Ключевой элемент, которого боятся некомпетентные подрядчики, — это прозрачная система отчетности. Эффективность стратегии для интернет-магазина или сервисной компании измеряется только тремя метриками: количество новых лидов, конверсия в первую покупку и процент повторных продаж. Еженедельный отчет по схеме «что сделали — что получили — выводы — следующие шаги» исключает воду и дает руководителю полный контроль, уничтожая миф о маркетинге как о «черном ящике».
Шестой элемент: план постоянных улучшений и тестов
Готовой стратегии не существует. Её завершающий элемент — это признание, что необходим перманентный тест гипотез. Нужно постоянно пробовать новые каналы, креативы, форматы контента в соцсетях для салона красоты или мессенджер-рассылки для оптовой компании. Упорство и постоянство, заложенные в стратегию как отдельный блок, — это антидот от поиска волшебной таблетки и гарантия долгосрочного роста.
Седьмой элемент: распределение ответственности и компетенций
Финальный структурный элемент стратегии — ответ на вопрос «кто?». Кто ведет рекламу, кто общается с клиентами в CRM, кто анализирует данные. Это решение кадровой «боли» руководителя: либо создание внутренней команды с нужными жесткими навыками, либо передача процессов надежному партнеру, который построит систему и будет её сопровождать за символический гонорар, обеспечивая стабильность.
Таким образом, настоящая структура маркетинговой стратегии — это карта бизнес-процессов, нацеленных на системное привлечение и удержание клиентов. Её элементы взаимосвязаны и работают на постоянной основе, превращая маркетинг из затратной и рискованной статьи в управляемый механизм роста вашего самого ценного актива. Именно такой подход отличает бизнес, который растет, от бизнеса, который просто тратит деньги на рекламу.
Таким образом, настоящая структура маркетинговой стратегии — это карта бизнес-процессов, нацеленных на системное привлечение и удержание клиентов. Её элементы взаимосвязаны и работают на постоянной основе, превращая маркетинг из затратной и рискованной статьи в управляемый механизм роста вашего самого ценного актива. Именно такой подход отличает бизнес, который растет, от бизнеса, который просто тратит деньги на рекламу.
Некоторые вопросы, на которые нам время от времени приходится отвечать по данной теме:
Единственное доказательство — это конкретные цифры из вашей CRM. Маркетинг — это не искусство, а управляемый процесс. Мы настраиваем систему так, чтобы каждый рубль можно было проследить: от клика в рекламе до лида, от первой покупки до повторной. Ключевых метрик всего три: стоимость привлечения нового клиента (CAC), его пожизненная ценность (LTV) и скорость окупаемости инвестиций. В еженедельных отчетах вы видите только это: что сделали, сколько получили лидов и продаж, какой вывод сделали и куда движемся дальше. Никаких «охватов» и «лайков», только цифры, которые влияют на вашу прибыль.
Это ложный выбор. Правильный подход — делать и то, и другое, но разными инструментами и для разных целей. Быстрые продажи (контекст, таргет) — это «топливо» для привлечения новой клиентской базы, вашего главного актива. Построение бренда (контент в соцсетях, полезная рассылка, качество обслуживания) — это работа с уже привлеченной базой через CRM. Оно формирует лояльность и стимулирует «сарафан». Мы выстраиваем систему, где «быстрая» реклама постоянно наполняет воронку новыми людьми, а «медленный» брендинг в CRM и соцсетях удерживает их на годы, делая их ценнее с каждой покупкой.
Именно так к нему и нужно относиться — как к работающему механизму. Проблема в том, что многие агентства продают «креатив», а не систему. Наша задача — прийти, проанализировать вашу аудиторию и конкурентов, настроить и протестировать связку рабочих инструментов (сайт + реклама + CRM), а затем либо передать вам этот настроенный «конвейер», либо поддерживать его за фиксированную сумму. Цель — чтобы система работала 24/7 и приносила управляемый поток заявок, а вы не зависели от вдохновения отдельного специалиста.
Не нужно гнаться за всем подряд. Технологии — это инструменты, а не цель. Мы внедряем только то, что дает измеримый прирост к ключевым метрикам (лиды, продажи, LTV). Например, нейросети эффективны для обработки базы клиентов, персонализации рассылок и генерации части контента — это напрямую экономит время и повышает конверсию. Новые площадки тестируем на небольшом бюджете, четко понимая, есть ли там наша платежеспособная аудитория. Стратегия строится не на моде, а на данных и постоянных контролируемых тестах.
Эффективность определяется не каналом, а вашей конкретной аудиторией. Но логика всегда едина и делится на три этапа:
- Для первого привлечения почти всегда работает связка: оптимизированный сайт (или лендинг) + контекстная реклама (Яндекс.Директ/Google Ads). Это дает быстрый и прозрачный поток заявок от тех, кто уже ищет ваш продукт.
- Для повторных продаж и удержания незаменима CRM-система (мы работаем с AmoCRM). Настраиваем автоматические цепочки писем и сообщений, которые «греют» клиента годами, напоминая о вас и стимулируя к повторным покупкам.
- Для «сарафана» — это работа в социальных сетях и тот же email, где вы поддерживаете живой контакт с уже лояльной аудиторией.
Ключ — не в том, чтобы копировать их рекламные ходы, а в том, чтобы глубже понять свою аудиторию и говорить с ней на своем языке. Мы проводим анализ не только конкурентов, но и «болей», страхов и языка ваших идеальных клиентов. Уникальность строится на подаче, акцентах в рекламных текстах, качестве сервиса и постпродажном общении. Часто именно грамотно настроенная CRM, которая делает клиента «своим», становится главным отличием от конкурентов, которые лишь «продали и забыли».
Кратко, по делу и на вашем языке. Идеальный отчет, который мы практикуем, отвечает на пять пунктов:
Никакой «воды» и непонятных графиков.
- Что сделали за период? (Запустили 2 новые рекламные кампании, настроили цепочку welcome-писем в CRM).
- Что получили в цифрах? (Лиды: +15%, Повторные покупки: +5%, CAC снизился на 10%).
- Какие выводы сделали? (Аудитория «А» откликается лучше, чем «Б». Приветственное письмо увеличивает конверсию в первую покупку).
- Что будем делать дальше? (Перераспределим бюджет на аудиторию «А», протестируем новую цепочку для сегмента «Б»).
- Как это приближает нас к главной цели? (Эти шаги увеличат LTV клиента и снизят общую стоимость привлечения).
Никакой «воды» и непонятных графиков.
Упорство и системность. Волшебных таблеток нет. Работает только постоянный процесс: анализ → гипотеза → тест → измерение → вывод → снова анализ. Мы настраиваем эту «машину» для вас. Она работает ежедневно: рекламные кампании оптимизируются, в CRM автоматически утекают лиды и запускаются цепочки общения, в соцсетях публикуется контент. Ваша задача — контролировать ключевые цифры и принимать стратегические решения, а не заниматься оперативкой.
Разбираться в маркетинге нужно, так как именно с него начинается поток денег в бизнес, Если у вас нет на это времени - зачем вы вообще в бизнесе?
Вопрос в приоритетах. Штатный специалист — это глубокая интеграция в бизнес, но также риски: большая нагрузка (от стратегии до дизайна), текучка, необходимость его обучать и контролировать. Наше агентство john doe предлагает альтернативу: мы выступаем как ваша внешняя маркетинг-команда с уже отлаженными процессами, экспертизой во всех ключевых инструментах (от контекста до CRM) и фокусом на измеримый результат. Мы либо полностью настраиваем для вас систему «под ключ», либо берем на себя ее техническое сопровождение. Вы получаете результат, экономя время на управлении людьми и процессами, и платите за конкретные действия и достижение KPI.
Вопрос в приоритетах. Штатный специалист — это глубокая интеграция в бизнес, но также риски: большая нагрузка (от стратегии до дизайна), текучка, необходимость его обучать и контролировать. Наше агентство john doe предлагает альтернативу: мы выступаем как ваша внешняя маркетинг-команда с уже отлаженными процессами, экспертизой во всех ключевых инструментах (от контекста до CRM) и фокусом на измеримый результат. Мы либо полностью настраиваем для вас систему «под ключ», либо берем на себя ее техническое сопровождение. Вы получаете результат, экономя время на управлении людьми и процессами, и платите за конкретные действия и достижение KPI.
Заполните форму и получите коммерческое предложение по продвижению вашего бизнеса
- Анализ текущей ситуации
- Построение маркетинговой стратегии
- Автоматизация всех процессов
- КП будет готово завтра до 14:00
Введите свои данные и нажмите "Получить"
Реальные примеры продвижения бизнеса из нашей практики (кейсы)
На них можно проследить логику построения стратегии продвижения практически для любого бизнеса.
Ну и напоследок
Чтоб уж точно удостовериться, что мы правильно друг друга понимаем
-
Самое главное в вашем бизнесе
Это - клиентская база. Её размер и лояльность. Всё, что вы делаете (не только реклама и маркетинг) должны преследовать эту цель. Понимание уже одного этого принципа позволит вам не обоссать себе колени в попытках выстроить нормальный бизнес -
Фокус - на клиентов, а не на деньги
Если вы думаете только о прибыли, рано или поздно вы превратитесь в Apple или BMW, которые 20 лет назад делали революции, а сейчас полностью зависят от китайцев и пытаются выжать деньги из покупателя за каждый чих. -
Маркетинг - это то, с чего начинается бизнес
Один умный человек сказал "Хочешь открыть бургерную? Научись сначала продавать бургеры, а не готовить их".
Это всё здорово, но вы, наверное, хотите знать как продвигать именно ваш бизнес, верно?
Заполните форму рядом!
Мы получим ваш запрос, немного напряжемся, подготовим и направим вам свои мысли по этому вопросу.
Введите свои данные и нажмите "Получить"