Как строить маркетинг для услуг художественной ковки: система вместо авралов

Маркетинг для кузнечного бизнеса, где сделка созревает долго, а клиент ищет мастера на годы, нельзя сводить к разовым акциям. Это должен быть отлаженный механизм, работающий на постоянный рост самого ценного актива — лояльной клиентской базы.

Боли руководителя кузнечной мастерской и три направления атаки

Управляющий мастерской сталкивается с сезонностью, высокой конкуренцией и сложностью в демонстрации ценности ручного труда. Системный маркетинг бьет в три цели: постоянный поток новых лидов, стимулирование повторных обращений и запуск рекомендаций. Первое решается рекламой, второе и третье — работой с уже имеющейся базой через CRM и соцсети, превращая разового заказчика в постоянного адвоката бренда.

Почему для художественной ковки нужен фундамент в виде сайта

Сайт — это круглосуточный продавец и витрина для сложной, эмоциональной услуги. Необходимо создать не просто визитку, а подробный кейс-бук с фотографиями процессов, описанием технологий и историями заказчиков. Такой ресурс становится основой для контекстной рекламы и SEO, ловя запросы тех, кто уже ищет кованые ворота, лестницы или предметы интерьера, и доказывая экспертность мастера.

Привлечение первых клиентов: от контекста до доверия в соцсетях

Для генерации первичных лидов необходимо задействовать связку сайта и контекстной рекламы в Яндексе и Google, ловя целевые запросы. Параллельно требуется вести социальные сети как портфолио, а не как личный блог, используя таргетированную рекламу для показа работ точно тем, кто строит дом или делает ремонт. Важно демонстрировать не только результат, но и процесс, чтобы передать ценность ручного труда и нивелировать страх клиента перед высокой ценой.

Повторные продажи и «сарафан» рождаются в crm-системе

Клиент, купивший однажды кованую вешалку, через год может захотеть каминный набор, а через пять — ворота на дачу. Нельзя полагаться на его память. Необходимо настроить CRM-систему, которая будет автоматически вести базу, напоминять о мастере через рассылки с новыми работами и сезонными предложениями. Цепочки касаний, выстроенные на годы вперед, поддерживают связь и стимулируют повторные обращения, а программа лояльности поощряет рекомендации.

Измерение эффективности: считайте деньги, а не лайки

Эффективность маркетинга для художественной ковки измеряется в конкретных цифрах: стоимость привлеченного лида, конверсия в первичный заказ, средний чек и процент клиентов, сделавших повторный заказ. Отчетность должна быть прозрачной и показывать прямую связь между вложениями и результатом, снимая главный страх руководителя — о неэффективных инвестициях. Это позволяет управлять бюджетом, а не гадать.

Нужна консультация по рекламе?
Или срочный вопрос / задача по продвижению?

Звоните или напишите на почту info@johndoe.pro или в удобный для вас мессенджер или как там нормальные люди связываются и общаются друг с другом:

Постоянство и аналитика как основа роста

Маркетинг кузнечного бизнеса — это не волшебная таблетка, а ежедневная рутина. Необходимо постоянно тестировать рекламные креативы, анализировать, с каких запросов приходят самые платежеспособные клиенты, и изучать портрет аудитории. Упорство в доводке каждого процесса — от отклика на заявку до постпродажного общения — формирует предсказуемый и управляемый поток заказов, снижая зависимость от сезона.

Простой вывод

Маркетинг для художественной ковки должен работать как отлаженный станок — без простоев, с предсказуемым результатом. Его цель — системно наращивать базу лояльных клиентов, которые покупают повторно и рекомендуют мастера. Это достигается через интеграцию проверенных инструментов привлечения и, что критически важно, через автоматизацию удержания. Такой подход превращает маркетинг из статьи расходов в инвестицию в самый ценный актив бизнеса, который обеспечивает стабильность и рост на годы вперед.

Некоторые вопросы, на которые нам время от времени приходится отвечать по данной теме:

Единственное доказательство — это конкретные цифры из вашей CRM. Маркетинг — это не искусство, а управляемый процесс. Мы настраиваем систему так, чтобы каждый рубль можно было проследить: от клика в рекламе до лида, от первой покупки до повторной. Ключевых метрик всего три: стоимость привлечения нового клиента (CAC), его пожизненная ценность (LTV) и скорость окупаемости инвестиций. В еженедельных отчетах вы видите только это: что сделали, сколько получили лидов и продаж, какой вывод сделали и куда движемся дальше. Никаких «охватов» и «лайков», только цифры, которые влияют на вашу прибыль.

А теперь пройдемся по конкретным инструментам маркетинга и продвижения

САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ

Вся маркетинговая суета должна вести к 1 простой цели: накопление лояльной клиентской базы.

Всё. Держа в голове эту мысль уже можно говорить про конкретные инструменты привлечения клиентов.

Сделать сайт

Ну куда же без него?

А если без шуток, сайт это универсальный ресурс, который можно использовать для SEO, соцсетей, платной рекламы, сарафана и пр.

Единственная задача сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до уровня, когда он будет готов позвонить вам или оставить заявку.
Так как в дальнейшем клиент сможет общаться с вами напрямую.

А значит он должен содержать:

результаты оказания вами услуг (фото / видео / описание)
отзывы
разрешительную для вашей деятельности документацию (где это уместно)
подробное описание сути оказываемых услуг, нюансы и тонкости, которые нужно знать покупателю

А также он должен:

быстро грузиться на мобилах (это важно для продвижения в поисковиках)
иметь четкую понятную структуру

Если придерживаться этих простых понятных принципов, то есть вероятность, что всё получится.
Хорошие примеры вы можете посмотреть у нас на вкладке "проекты".

Настроить контекстную рекламу в Яндекс директ

Тут всё просто.

Контекстную рекламу не так сложно настроить, сколько потом отрезать весь лишний трафик.
Задача - "срезать" малолеток, конкурентов, рекламщиков и прочих негодяев, которые скликивают бюджет впустую.

Ключевые запросы (особенно для поиска) стоит подбирать таким образом, чтобы по ним было понятно, что потенциальный ваш клиент ищет подрядчика / исполнителя. А не просто интересуется темой)))

Так же стоит отдельно для поиска разделить рекламные кампании на десктопах и мобилах. Зачем? Чтобы потом оперативно можно было что-то одно отключить или отдельно редактировать.

Для РСЯ стоит подбирать ключевые запросы не длиннее 3-4 слов, в противном случае старичку Яндексу будет тяжелее таргетироваться и у него есть риск словить инсульт.

За 1-2 месяца можно вылизать практически любую рекламу до идеала.

Старое доброе SEO-продвижение

SEO работает 24/7. С точки зрения бизнеса это первое, во что нужно вкладываться, так как в долгосрочной перспективе этот инструмент будет нести лиды каждый день. Годами. Пока вы не закроетесь.

Здесь достаточно понимать одну простую простейшую простецкую истину:
Чем более точно подробно и полезно каждая страница вашего сайта будет отвечать на вопрос пользователя, который тот забивает в поисковик, тем выше будет показываться ваш сайт в Яндексе и Гугле.

Чтобы все работало как часы, нужно:

собрать подробное семантическое ядро под вашу нишу бизнеса. Не полениться и собрать все запросы, по которым потенциальный клиент может придти к вашему продукту
под каждую группу запросов сделать свою страницу, написать крутые тексты и заморочиться с подробной разметкой
генерировать тематических статей на сайт штучек 20-30 в месяц (можно больше, главное не порваться)
хорошенько перелинковать статьи и страницы между собой
проверять раз в несколько дней как индексируется та или иная страница

И на всякий случай хорошенько помолиться, чтобы Яндекс или Гугл не поменяли в очередной раз алгоритмы ранжирования, чтобы все наши с вами труды не улетели в помойку,

Да, самое главное. Первые адекватные результаты приходят через 3-4 месяца работы.

Пара-папа-пам. Всё!

Ведение соцсетей

Если честно, тут вообще не о чем писать. Ну то есть совсем.
Ибо в Сети куча толмутов о том, какой контент надо делать, сколько постов грузить, в какое время это нужно делать и прочая чушь.

На самом деле достаточно просто выкладывать результаты оказания услуг. Кейсы, их описание. Фото. Видео.

Всё.

Так как назначение соцсетей точно такое же как и сайта - поднять планку доверия потенциального клиента до того уровня, когда он захочет, побежав вприпрыжку, стать вашим лидом.

Прочая мелочь

Яндекс услуг
Авито
Яндекс Карты
Гугл Карты
Прочие аналоги

Неплохо бы там наполнить карточки, накидать фоток, добавить описание и запилить туда побольше отзывов от клиентов.

С этой работой справится даже самый тупой офисный сотрудник.

Самое главное
Настройка CRM

Ну вот тут можно и напрячься уже.

CRM нужна не для того, чтобы складировать в ней сделки. Для этого подойдет и обычный убогий Excel.

CRM нужна только для одной простой задачи:
АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕСЕ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДЕНЬГАМ НАКОПЛЕНИЮ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ

Это значит, что ваша CRMка должна уметь:

собирать заявки из всех источников
автоматически закрывать и ставить задачи менеджерам в зависимости от этапа сделки
автоматически коммуницировать с вашими клиентами на всех этапах сделки
автоматически генерировать документы, письма, коммерческие предложения и всю ту хрень, что вы отсылаете клиентам
и конечно же автоматически делать рассылки (почта, мессенджер, да хоть голуби, лишь бы работало)

Неспроста тут столько раз прозвучало слово "автоматически".

Вот и всё.
Этих инструментов хватит за глаза, чтобы ваша реклама чувствовала себя отлично

На главную страницу

Прайс

Об агентстве кратко

Отзывы о нашей работе

Примеры выполненных проектов

Заполните форму и получите коммерческое предложение по продвижению вашего бизнеса

Анализ текущей ситуации
Построение маркетинговой стратегии
Автоматизация всех процессов
КП будет готово завтра до 14:00

Введите свои данные и нажмите "Получить"

Реальные примеры продвижения бизнеса из нашей практики (кейсы)

На них можно проследить логику построения стратегии продвижения практически для любого бизнеса.

Кейс по продвижению компании, которая торгует отделочными материалами для фасадов